Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paket Geçişi Sonrası Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
26 Kasım 2025 14:09
311
Ahmed'in Teşekkür Mesajı
“Ücretsiz modem değişimi yaptılar sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Superonline’da aylık 700 TL ödeyerek 1000 Mbps internet paketine geçmeme rağmen iki gündür internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Hızım, taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım ve bu nedenle sorunumu iletip çözüm alamadım. Abonelik/müşteri numaram 5390**85 olup, Ankara Keçiören’de hizmet almaktayım.

Paket geçişimin tam olarak yapılmasını, internet hızımın sözleşmede yer alan 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

paket-gecisi-sonrasi-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
26 Kasım 2025 14:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmed
Ahmed
27 Kasım 2025 12:31
paket-gecisi-sonrasi-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sabah Superonline ile görüştüm herhangi bir arıza gözükmediğini söyledi. Fakat Tahahhütteki hız limitinin 10 da biri kadar bile hıza sahip değilim. Buradan şikayetimi dile getiriyorum. 1000 Mbps aldığım paketten sonraki hızım fotoğraftadır :d

28 Kasım 2025 17:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 28.11.2025- 17.38' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmed
Ahmed
02 Aralık 2025 10:14

Ücretsiz modem değişimi yaptılar sorunum çözüldü. Teşekkürler

02 Aralık 2025 11:31

Merhaba Ahmed Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Turay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızına Kalıcı Çözüm Bulunmuyor

profile
29 Ekim 2025 14:04
230
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 30 Mbpsden Yukarı Çıkmıyor

profile
03 Ekim 2025 12:19
723

Superonline'da Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
28 Eylül 2025 15:36
524
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri