to read complaints and reviews, or file yours.ONT Montajı Gecikti, İptal Talebim Cevapsız
16.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline firmasına, Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi’ndeki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Aynı gün gelen SMS ile başvurumun kabul edildiği, 5465**39 numaralı aboneliğimin başladığı ve en geç 7 iş günü içinde ONT cihazı montajının yapılacağı bildirildi.
Ancak 27.01.2026 tarihi itibarıyla 7 iş günü dolmasına rağmen ONT cihazının montajı yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre hizmetin vaat edilen sürede sunulmaması ayıplı hizmet olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle 27.01.2026 günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim; ancak bu talebime ilişkin herhangi bir dönüş yapılmadı.
Herhangi bir ödeme yapmadığım ve hizmet de sunulmadığı için, 5465**39 numaralı aboneliğimin derhal ve hiçbir hak talebinde bulunulmadan iptal edilmesini, iptal sürecine dair bilgilendirmenin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Vahap Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
