to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline firmasına, Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi’ndeki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Aynı gün gelen SMS ile başvurumun kabul edildiği, 5465**39 numaralı aboneliğimin başladığı ve en geç 7 iş günü içinde ONT cihazı montajının yapılacağı bildirildi.
Ancak 27.01.2026 tarihi itibarıyla 7 iş günü dolmasına rağmen ONT cihazının montajı yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre hizmetin vaat edilen sürede sunulmaması ayıplı hizmet olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle 27.01.2026 günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim; ancak bu talebime ilişkin herhangi bir dönüş yapılmadı.
Herhangi bir ödeme yapmadığım ve hizmet de sunulmadığı için, 5465**39 numaralı aboneliğimin derhal ve hiçbir hak talebinde bulunulmadan iptal edilmesini, iptal sürecine dair bilgilendirmenin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan internet aboneliği başvurusu yaptım. Bana, 07.01.2026 tarihinde saat 18.00’e kadar kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen, hâlâ internetsiz durumda bekliyorum. Türk Telekom aboneliğimi i...
18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...
05.01.2026 tarihinde Superonline’dan Manisa/Turgutlu adresimde kullanılmak üzere fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. Sadece bir kez arandım, o anda evde olmadığımız için kurulum yapılamadı, sonrasında ise bir daha arayan ya da randev...
Superonline'ın Online'a Özel 100 Mbps evde internet paketine yaklaşık iki hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında, 7 iş günü içinde ont cihazı kurulacağı, ardından 48 saat içinde modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir kurulum gerçekleşmedi. Sürecin uzama...
12.09.2025 tarihinde Manisa Yunusemre Çamlıca Mahallesi, Çamlıca Köyü İç Yolu No:326 adresine Turkcell Superbox 300GB başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Bu süreçte her gün evde bekledim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belir...
Yorumlar