Ödenen Ev İnterneti 20 Gün Kesik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 15-20 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik, modemime hiç sinyal gelmiyor. Her ay düzenli olarak faturalarımı ödediğim halde, borcum olmamasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı ve sorunun inceleneceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de bağlantı problemim çözüldü. Hâlâ internete bağlanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evde 7 aylık bebeğim var ve internet olmadığı için bebek kamerası üzerinden çocuğumu uzaktan takip edemiyorum, bu durum güvenlik ve iç huzurum açısından beni fazlasıyla tedirgin ediyor.

Ücretini ödediğim bir hizmetten uzun süredir faydalanamıyorum. 74814739 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.