to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyim. Evimdeki cihazlarımın hızdan etkilenmesi nedeniyle 100 Mbps fiber internet pa...ketine geçiş yaptım ve şu anda da bu paket için aylık 790 TL ödüyorum. Ancak uzun süredir sürekli hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps olarak satılan internetim, yıllardır 22–29 Mbps i
5656**11 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hizmeti tamame...n kullanamama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın giderileceği söyleniyor ancak 5 gündür verilen sözlere rağmen taahhüt ettikleri sür
"İyi ki varsın şikayet var buraya yazmasam sorun bir türlü çözülmeyecekti"
Kaç kere arandım, bilmiyorum. Sabah akşam farklı numaralardan defalarca ara...ndım. Ne istemiyorum, ne yoktan anlıyorlar. Arayıp arayıp Turkcell Superonl
Superonline evde fiber internet aboneliğimi Adana Çukurova’da home office çalışmak için kullanıyorum; ancak birkaç hafta...dır internet bağlantım sürekli kopuyor. Çalışma düzenim tamamen internete bağlı olmasına rağmen bağlantı istikrarlı değil ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor. Bu süre içinde defa
Yaklaşık 1 yıldır Adana Yüreğir’deki evimde kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaş...ıyorum. Gün içinde defalarca kopmalar oluyor, bağlantı çok düzensiz ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre içerisinde Superonline’a 3 kez başvuru yaptım. İlk baş
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 1 gündür ev ...internetim tamamen yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde sürekli “arıza kesinti var, 5 saat içinde çözülecek” uyarısı görünüyor, ancak her 5 saatin sonunda süre yeniden ba
Superonline ev internetim 23.12.2025 tarihinde saat 13:00’ten bu yana çalışmıyor. O günden beri defalarca müşteri hizmet...lerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle evdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor. Bu yüzden
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.12.2025 tarihinde uygulama üzerinden nakil (taşınma) talebi oluştur...dum. İşlemle ilgili talep numaram 2071268786’dır. Sistem üzerinde kurulum süresi 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 26.12.2025 olmasına karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmad
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025 sabahından bu yana hiçbir şekilde geri dönüş a...lamadım. Reklamlarda ve müşteri hizmetleri telefonunda 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ randevu bile verilemedi. Düzce Mer
2013 yılında Ankara’dan Eskişehir’e taşınmamız nedeniyle babam adına kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliğimizi...n yeni adresimize naklini talep ettik. Verilen taahhüt süresi içinde defalarca talepte bulunmamıza rağmen internet bağlantımız yapılmadı. İhtiyacımız olmasına rağmen bağlantı sağla
"Teşekkür ederim."
Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste 23 Aralık saat 17.04’ten beri yakl...aşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evde ne internet var ne de televizyon erişimi, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor. Bu süreçte 77298925 müşteri numarası ile defal
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL abonesiyim. 16 Aralık tarihinden 25 Aralık tarihine kadar evimde internet tamamen kesi...kti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ısrarcı olmamız sonucunda ancak 25 Aralık’ta teknik servisin eve gelmesini sağlayabildik. Gelen ekip ev içi tesisatta herhangi bir sorun
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesin...e rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini
18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online internet aboneliği başvurusu yaptım. Ertesi gün arandım ve er...tesi sabah kurulum için gelecekleri söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradıkları numarayı geri aradığımda otomatik cev
Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle... internet hizmetim iptal edilmek zorunda kaldı. İptal sürecinde firmaya ait tüm cihazları, yani modem ve dağıtıcı cihazı kargo ile iade ettim. Elimde hem kargo gönderi bilgileri he
Turkcell Superonline’dan 1000 megabit sınırsız internet tarifesi aldık, ancak bağlantıyı kullandığımız günden beri hız h...içbir zaman 75 megabitin üzerine çıkmıyor. Ölçüm yaptığımız her seferinde sonuçlar aynı çıkmasına rağmen, durumu ilettiğimizde evde ayna var, şu var, bu var gibi gerekçeler öne sür
Superonline üzerinden İzmir Çiğli’de kullandığım yaklaşık 100 Mbps’lik ev interneti ve TV Plus hizmetinde son iki haftad...ır haftanın en az iki‑üç günü ve gün boyu süren kesintiler yaşıyorum. Kesinti olduğu zaman hem internet hem de TV Plus aynı anda devre dışı kalıyor ve evde temel ihtiyaçlarımızı bi
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak Kasım 2024 ortasında internet ve TV+ dahil özel bir kampanya teklifi ...aldım. Görüşmede, ilk 3 ay için aylık 700 TL, sonraki aylarda ise aylık 850 TL ödeyeceğim bir paket olduğu belirtildi ve bu bilgilere güvenerek satış onayı verdim. İnternet ve TV+
Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Aralık saat 12:00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen internetsizim. Mod...em ve ev içi ekipmanlarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.12.2025 tarihinden beri İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimde ...internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. 25.12.2025 tarihine kadar her gün 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuldu
"1 ay kadar sürdü ama sonunda düzeltildi teşekkür ederim"
Superonline 24 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 06.12.2025 tarihind...en beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “çözüm aşamasında” oldu
Turkcell’den ev interneti almak için bugün Kadıköy Bahariye Caddesi’ndeki bayinize başvurdum. Başvuru sırasında sistemde... borcum olduğu söylenerek işlem yapılamayacağı belirtildi, ancak benim Turkcell’e ait bilinen hiçbir borcum bulunmuyor ve eski aboneliklerimden kalan bir borcum da yok. Daha önce
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihind...en beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100