to read complaints and reviews, or file yours.Port Boş Olmadığı İçin Nakil Yapılamadı Ve 6 Gün İnternetsiz Kaldım
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 17.07.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak yeni taşındığım Ankara Keçiören Yeşiltepe Mahallesi 1993. Sokak 6/12 Rüya Apartmanı adresinde dairede boş port olmadığı gerekçesiyle naklim yapılmadı ve yaklaşık 6 gündür internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, binada taşınan ya da internetini kapatan biri olursa portun boşalacağı ve o zaman işlem yapılabileceği söylendi. Yani şu anda tamamen belirsiz bir süre boyunca internet hizmeti alamama ihtimalim olduğu halde, tarafıma net bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmeti, taşındığım için kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yeni adresimde port açılması, teknik ekibin adrese gelip yerinde kontrol yaparak mümkün olan çözümü üretmesini ve internetimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayarak geri dönüş sağladığınızda 3 gün de sürebilir 90 günde sürebilir deniliyor ben 3 ay bu süreci mi bekleyeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.07.2026 - 16.51'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan soran olmuyor telefonum 7/24 yanımda ve sizden gelen çağrı olmadı bu arada beni kişisel bir numaradan arayıp 3 bin tl karşılığında port açabileceğini söyleyen biri oldu Turkcell bayi çalışanı sizin yapamayıp onun yapabileceği bir şey mi bu o kişinin ayrıcalığı ne para karşılığı port satıyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana interneti iptal ettiniz deyip bunun teyidini alıp kapatıyorsunuz port açmak için arayan soran yok
Hala boş portla ilgili bir gelişme olmadı 3 4 hafta oldu ne arayan var ne soran
