to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve İptal Bedeli Kesilmemeli
28.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Online Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber” paketimde nakil işlemi başlattım. Bugün 12.03.2026 olmasına rağmen, 3 kez acil kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için mağdur oldum ve mecburen başka bir firmadan internet hizmeti almak zorunda kaldım.
Nakil işlemi yapılmadığı için mevcut hizmetten faydalanamıyorum, buna rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma iptal bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet verilmeyip hem de iptal bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. 5497**00 numaralı kaydım üzerinden, nakil sürecinde yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iptal bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Aksi durumda yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüldü
