Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve İptal Bedeli Kesilmemeli

ID:35435761

Brc sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve İptal Bedeli Kesilmemeli

Brc

Superonline

12 Mart 19:56

158

Brc'nin Teşekkür Mesajı

“Çözüldü”

28.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Online Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber” paketimde nakil işlemi başlattım. Bugün 12.03.2026 olmasına rağmen, 3 kez acil kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için mağdur oldum ve mecburen başka bir firmadan internet hizmeti almak zorunda kaldım.

Nakil işlemi yapılmadığı için mevcut hizmetten faydalanamıyorum, buna rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma iptal bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet verilmeyip hem de iptal bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. 5497**00 numaralı kaydım üzerinden, nakil sürecinde yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iptal bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

Aksi durumda yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.

Superonline

15 Mart 17:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Mart 10:52

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Brc

17 Mart 11:03

Çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknik Ekip Yetersizliği Nedeniyle 1000 TL Elektrikçi Ücreti Ve Nakil İptali

Demet

Superonline

09 Şubat 12:07

218

"Yaşadığım nakil sürecindeki mağduriyetimin çözülmesine destek olan Dehanet çalışanı Muhammet Bey’e teşekkür ederim. Sürecin tamamlanmasında gösterdiği ilgi ve destek sayesinde internet hizmetim sorunsuz şekilde aktif hale getirildi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayeti yakından takip eden, elektrikçi için yaptığım ödemenin faturalarımdan peyderpey düşülmesi sürecini yöneten ve her aşamada beni bilgilendiren Tuğçe Hanım’a da teşekkür ederim. İlgi ve destekleri sayesinde sorun çözülmüş ve mağduriyetim giderilmiştir."

Adres Hatası Nedeniyle Nakil İptali Ve Bilgi Eksikliği

Atiye

Superonline

29 Ocak 18:30

373

Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerine hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı. Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşına...

1 Destek

Ilkhan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Haksız 750 TL Ek Ücret Ve 4 Gün Kesintili İnternet

Ilkhan

Superonline

10 Mart 12:54

242

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, nakil ücretine ek olarak haksız bir şekilde hizmet ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bursa Nilüfer’deki yeni adresime yapılan nakil sonrası, 11.03.2026 tarihli faturama 750 TL tutarında ek hizmet ücreti işlendi. Nakil...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternette Aylardır Süren Kesinti Ve Mağduriyet

Özkan

Superonline

29 Ekim 2025 00:01

175

Turkcell Superonline fiber internet altyapısı ile ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’indeki adresimde, her gün sürekli olarak hatta kopmalar ve vaat edilen hizmetin verilmemesi gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...

1 Destek

1 Yorum