to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ağustos 2025 tarihinde ofisimi Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi’ne taşıdım ve nakil işlemi başlatmak istedim. Ancak sistemde telefon numaramı değiştirdikten sonra nakil işlemleri için SMS gelmemeye başladı. Bu nedenle 2,5 aydır internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle ve çözüm merkeziyle görüştüm. Her seferinde SMS doğrulama kodu gelmediği için işlem yapılamadı ve nakil işleminin hiçbir adımına geçilemedi. Farklı zamanlarda tekrar tekrar aramama rağmen aynı sorun devam etti. Bu süreçte Ağustos, Eylül ve Ekim ayına ait faturalarım da çıktı ve ödemeye devam ettim.
Yoğun iş hayatımda bu sorunla uğraşmak istemiyorum. 12 ay taahhütlü üyeliğim olmasına rağmen, hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için herhangi bir ceza ya da kesinti uygulanmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 11782167.
Turkcell Superonline evde internet hizmetim için 08.09.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum (Abone No: 77026175). Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde işlemin yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...
07/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. 184179190 numaralı talebim için iki gün içinde işlemin tamamlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 11/09/2025 olmasına rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı. Ayrıca 10/09/20...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...
Yorumlar