Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34177319
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nakil İşlemi Randevusunda Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

profile
Enes
Superonline
08 Kasım 2025 21:31
332
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Nakil işlemi gerçekleşti, ilginiz için teşekkürler.”

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için nakil işlemi başlattım ve bugün için randevu verildi. Ancak randevu saatinde kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kurulumun yapılacağı söylendi, fakat bayiyi aradığımda sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediği belirtildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağdur oldum.

Taahhütlü paketim devam ediyor ve bitmesine 5 ay var. Nakil işlemi için faturama yaklaşık 450 TL ücret yansıtılacağı söylendi, ödeme veya fatura ile ilgili başka bir sorun yaşamadım.

Nakil işleminin bir hafta sonra, cumartesi günü adresimde (Bulancak) eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
08 Kasım 2025 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
13 Kasım 2025 14:04

Merhaba Enes Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 13.11.2025- 14.04' te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
13 Kasım 2025 14:18

Enes Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes
Enes
19 Kasım 2025 10:33

İlginiz için teşekkür

Enes
Enes
19 Kasım 2025 10:38

Nakil işlemi gerçekleşti, ilginiz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kuruluma Gelmiyor Randevu Günü.

profile
Serkan
Superonline
01 Aralık 2023 23:03
992

Turkcell Superonline nakil işlemi için randevu verip kuruluma gelmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bayinin sorunu çözüp sizi hemen arayacağız ifadesi maalesef gerçekleşmiyor. Ödediğimiz ücrete karşılık mağdur oluyoruz. Sayenizde tüm günü evde bekleyerek geçirdik. Kuruluma gelmeyeceks...

1 Destek
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Burak
Superonline
03 Ocak 2025 16:38
146

Turkcell Superonline'a evimde fiber kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru tarihimden 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de gelişmeler hakkında bilgi verildi. Turkcell ADSL kurulu bayisini aradığım zaman hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bana bilgi de verilmiyor. ...

Turkcell Superonline Nakil Sonrası İnternet Yok Fatura İşlemeye Devam Ediyor

profile
Funda
Superonline
30 Ağustos 2025 01:08
332

Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...

1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

profile
Bayram
Superonline
05 Ağustos 2025 17:06
775

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil kurulum Superonline Nakil yapamıyorum Superonline bayileri Superonline başvuru Superonline kurulum Superonline nakil işlemi Superonline talep Superonline abonelik
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri