Sürekli Adreste Yok İddiasıyla Sürat Kargo Teslimat Denemesi Yapmadan İade Ediyor

Sürat Kargo üzerinden tarafıma gönderilen kargolar, adresime hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden iade ediliyor. Böyle bir durumla sürekli karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Özellikle 20 Nisan tarihinde 25294119149169 takip numaralı gönderim, adresime hiçbir şekilde uğranmadan “teslim edilemedi” denilerek iade edildi. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede, adrese gelinmeden “adreste değildiniz” şeklinde geri dönüş yapılması kabul edilebilir bir açıklama değildir.

Ben internet üzerinden düzenli olarak ürün siparişi veriyor ve e‑ticaretle uğraşıyorum. Kargolarım adresime getirilmeden iade edildiği için ürünlerimi zamanında alamıyor, siparişlerimi yetiştiremiyor ve iade edilen ürünler nedeniyle maddi zarara uğruyorum. Sürekli tekrar eden bu uygulama, işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Kargolarımın, kayıtlı adresime gerçekten teslimat denemesi yapılarak getirilmesini, “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahanelerle iade sürecine sokulmamasını ve bu yaşanan ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.