to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Ispartakule Bizim...evler bölgesinde 26 Şubat saat 11:00’den beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her aradığımda bölgede arıza olduğu söyl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağ...lantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y
Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ping sorunu, bağlantı kopmaları ve ciddi paket kaybı... yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem kablolu hem de kablosuz kullanımda, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar gibi tüm cihazlarda oyun oynarken ve video izlerken sürekli proble
Uzun süredir Turkcell Superonline tarafından aranmak suretiyle ciddi anlamd...a rahatsız ediliyorum. Her hafta mutlaka, üstelik her seferinde farklı bir
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin... hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m
"Temsilciniz sorunu net bir şekilde açıkladığı için teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıldır İzmir Gaziemir’de Superonline fiber internet abonesiyiz, ...fakat bu süre içinde internetin sorunsuz ve hızlı çalıştığı tek bir gün bil
Superonline’da 5206**76 müşteri numarasıyla Ocak 2026 başında internet paketimi Fiber 1000 paketine yükselttim. 1.000 Mb...ps hız için ücret ödüyor olmama rağmen adresimde fiber kablo çekilmediği için hâlâ 100 Mbps hız alabiliyorum. Yani ödediğim yüksek hızlı paketin sunduğu hizmetten fiilen yararlanam
Turkcell fiber aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini yaptırmak istiyorum ancak bir türlü ilerleme sağlanmıyor. Adr...esim Tekirdağ / Süleymanpaşa / Çınarlı Mahallesi / Hayrabolu Caddesi / No:34 Daire:8’dir. Binanın fiber altyapısı tamamen hazır olmasına rağmen binada şu an hiçbir firmanın aktif a
Uzun yıllardır Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. İzmir Bayraklı Körfez Mahallesi’indeki adres...imde, yaklaşık 5 yıldır bağlantı ve kopma sorunları yaşıyorum, son 1 yıldır ise bu sorunlar dayanılmaz hale geldi. Aynı odada, modeme çok yakın olmama rağmen bazen tek bir telefon
Yıllardır bireysel Turkcell Superonline fiber internet ve TV abonesiyim. Sadece yeni taşındığım, yeni inşa edilmiş eve n...akil yaptırmak için 23 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, yeni binada hat görünmediğini söyleyip, bunun yerine Türk Telekom ile ortak farklı bir sistem ö
Turkcell Superonline Çankaya - Fibercell Dijital Teknolojileri’nin Birlik Mahallesi, 448. Cadde No:115, 06610 Çankaya / ...Ankara adresindeki şubesine, apartmanımıza gelen M***** A** p. İsimli satış temsilcisi aracılığıyla abone oldum. Bana aylık 700 TL’ye, ilk 3 ay bedava olacak şekilde 1000 Mbps hızı
Kablo Net’ten Turkcell Superonline ev interneti fiber hizmetine geçiş yaptım. Kapımıza gelen Superonline yetkilisi, mevc...ut internet sağlayıcımızı Superonline’a taşımamız halinde cayma bedelinin tamamen karşılanacağını beyan etti. Bu beyana güvenerek abonelik değişikliğini gerçekleştirdik. İlgili ki
18.02.2026 tarihinde Superonline hattım için nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığımız ofis adresimde binada fiber altya...pı bulunmasına rağmen port durumu için ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Ancak 1 haftadır herhangi bir ekip gelmedi, kapımızı çalan olmadı. Adresim Gaziantep Şehitkamil, Sa
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 50 Mbps civarında bir paketim bulunuyor. 21.02.2026 Cumartesi günü s...aat 18:00 civarında internet bağlantım tamamen gitti. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülmedi, günler sonra ancak arıza kaydı açıld
Annemin evine yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline internet bağlattık. Kurulum sürecinde “eksik evrak” denile...rek bir süre işlem yapılmadı; istenen kimlik fotokopisini kurulum ekibine gönderdikten sonra bağlantı ancak o şekilde sağlandı. Buna rağmen, 11.02.2026 tarihinden beri evde hiç int
Mevcut Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve Diyarbakır Kayapınar ilçesindeki aktif olarak kullandığım, fiziksel bağl...antısı kurulmuş olan adresimde internet hizmeti almaktayım. Hattımda 100 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulaması ve web üzerinden sunulan “Adres
"Sonunda konuyu anlatabildiğim birisi olduğu için teşekkürler. Umarım uzun vadede bu problemlerle karşılaşmayız."
Superonline sabit fiber abonesi olarak uzun süredir yaşadığım lan bağlantıs...ı sorunu nedeniyle defalarca servis talebi açtım. Teknik ekip sorunu çözeme
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. İzmir ili Karşıyaka ilçesi, Tuna Mah...allesi, Ses İşhanı’nda aynı iş merkezinde sadece daire değişikliği yaptım ve mevcut fiber internetimin yeni daireme naklini talep ettim. Yeni adreste fiber altyapı olmadığı söylend
Turkcell Superonline tarafından “hiçbir ücret ödemeyeceksiniz, önceki internet sağlayıcınıza ait cayma bedelini biz karş...ılayacağız” denilerek defalarca aranıp taahhütte bulunulduktan sonra internet aboneliğimi başlattım. Bu süreçte özellikle cayma bedelinin ödeneceği konusunda hem telefonla hem de s
8 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev tipi sabit internet başvurusu yaptım ve bu kapsamda 5973**77 nu...maralı kaydım açıldı. Başvurunun hemen ardından Türk Telekom personeli merkezi sistemden yeni port almak için geldi ve port işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı. Superonline'ın verd
"Ocak ayının faturası 653 TL olarak geldi ve iki ayrı abonelik sorunu yaşadım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Sonunda fatura iptali gerçekleştirildi ve internet hizmetim kesilme tehdidi ortadan kalktı."
Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o
29.11.2025 tarihinde mevcut Superonline internet aboneliğimin üzerinden Tur...kcell TV+ işlemini gerçekleştirdim. Kurulum için gelen ekip, televizyon kur
07.02.2026 tarihinde, ev interneti taahhüdümün bitimine 16 gün kala Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından a...randım. Fiyatlardaki artış sebebiyle başka internet seçeneklerine bakıyordum ancak bana hbo ve spor kanallarını içeren bir TV paketiyle birlikte, daha yüksek ücretli ve hızlı olduğ
"Bu süreçte Şikayetvar üzerinden ilettiğim başvurumla ilgilenen Turkcell Superonline’a, talebimle ilgili gerekli incelemenin başlatıldığına dair bilgilendirmeleri için teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100