to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 50 Mbps civarında bir paketim bulunuyor. 21.02.2026 Cumartesi günü saat 18:00 civarında internet bağlantım tamamen gitti. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülmedi, günler sonra ancak arıza kaydı açıldı ve bugün akşamüzeri bana altyapıda bir sorun olmadığı, istersem 750 TL ücretle servis yönlendirebilecekleri söylendi.
Günlerdir evde ne internet ne de TV kullanabiliyorum çünkü TV Plus hizmetim de aynı internet üzerinden çalışıyor. Home office çalıştığım için bu süreçte ciddi iş kaybı, stres ve mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen arıza için herhangi bir servis ekibi de tarafıma ulaşmadı, telefonla da sadece altyapı sorunu yok denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Müşteri numaram 11117505’tir.
Hem internet hem TV hizmetini günlerdir kullanamama rağmen benden ücretli servis talep edilmesini ve sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul etmiyorum. Sorunumun acil şekilde, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözülmesini ve internet/TV hizmetini kullanamadığım tüm günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim Salı akşamı saat 22.00 sularında tamamen kesildi ve bugün Cumartesi olmasına rağmen, yani yaklaşık 5 gündür hâlâ internetim yok. Bu süreçte hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her arad...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30.01.2025 tarihinden beri yaşanan bir arıza nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 7 gündür evime gelen ya da benimle iletişime geçen olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell Superonline’dan 19.12.2025 tarihinde 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Kurulumun üzerinden daha bir gün geçmişken internet bağlantısı port arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlantı ile sorunu çözdüler. 23.12.2025 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar m...
Turkcell Superonline fiber ev internetim 15.11.2025 tarihinde saat 10.40 civarında tamamen gitti ve o anda arıza kaydı açtırdım. Apartmandaki tüm dairelerde internet olmadığını özellikle belirtmemize ve defalarca aramamıza rağmen, sürekli sadece tahmini onarım süreleri verildi fakat belirtilen hiçbi...
Yorumlar