to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde mevcut Superonline internet aboneliğimin üzerinden Turkcell TV+ işlemini gerçekleştirdim. Kurulum için gelen ekip, televizyon kurulumu sırasında tarafıma daha önce kaç kişinin kullandığı belli olmayan, her yeri yağ, toz ve kir içinde bir TV Pro cihazı teslim etti. Cihazın içindeki önceki kullanıcı hesabı bile silinmemişti; bunların hepsini kendi imkanlarımla ben temizleyip düzenlemek zorunda kaldım.
Kuruluma gelen bayi Gaziantep’teki Erdem Telekom A.Ş. idi ve gelen iki kişi televizyon kurulumunu düzgün şekilde yapmak yerine, ellerinde telefon canlı iddaa takibiyle ilgilendiler; işimi gerektiği gibi yapmadılar. Bir teknik servis elemanının yapması gereken tüm işlemleri kendi başıma ben gerçekleştirdim. Bu cihaz kurulduğu günden bu yana TV+ uygulamasını verimli şekilde kullanamıyorum. Yayınlar sürekli donuyor, TV Pro cihazı kendiliğinden kapanıp açılıyor ve kanal geçişleri son derece yavaş.
Ben sıfır bir abonelik satın almışken, bana daha önce kaç kişinin kullandığı belli olmayan ikinci el bir cihaz teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İkinci el cihaz ile neden ikinci sınıf muamelesi görmek zorundayım, anlamış değilim. Ben her ay ödemelerimi düzenli yaparken, tam ücret öderken bu sorunları yaşamam, buna rağmen bir fatura aksadığında yayının anında kesileceğini bilmek beni daha da rahatsız ediyor.
Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 191 387 764 numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Turkcell TV+ ve Superonline’dan talebim, tarafıma derhal sıfır, açılmamış, sorunsuz çalışan bir TV Pro cihazı gönderilmesi ve mevcut cihaz kaynaklı donma, kapanma ve performans sorunlarımın acilen giderilmesidir.
Turkcell Superonline’a yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Abonelik başından beri hem internet hem de TV+ hizmetinde sürekli sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, televizyon kumandası ile cihaz arasında eşleşme problemleri oluyor ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Bir kez tekni...
751**650 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 29.12.2025 tarihinde saat 19:30 itibarıyla internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 20:00’de 189113131 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sistem üzerinden “arız...
Superonline internet ile birlikte TV+ hizmeti almaktayım. Uzun süredir TV+ kutusunda yayın donması ve bağlantı kesilmesi sorunları yaşıyorum. 31.11.2025 akşamı donma problemi için müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüldüğü söylendi ancak 01.12.2025 sabahı bu kez “bağlantı kesildi” hatası aldım. ...
28.12.2025 tarihinden itibaren Türkcell Superonline aboneliğime ait internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesilmiş durumdadır. O tarihten bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya çağ...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Yorumlar