Superonline müşteri hizmetleri telefonu teknik arıza

12692973 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Pendik’te bulunan adresimde 15 Mart tarihinden beri yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen yok. Arıza kaydı oluşturdum, teknik servis eve geldi ve internet o gün için açıldı ancak ertesi gün tekrar kesildi. Bunun üzeri...

Turkcell Superonline İnternet Hız Mağduriyeti ve Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı Aylardır Turkcell internet hizmetimde kronikleşen bağlantı ve hız problemleri yaşıyorum. Bu konuyla ilgili yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde, temsilci internetimin "gayet iyi" olduğunu iddia ederek herhangi b...

Superonline’ın site internet hattını kullanan ells Kartal Sitesi’nin yetkilisi olarak, 26.01.2026 tarihinde saat 22.21’de yangın panellerimizin bağlı olduğu güvenlik noktasında yaşanan internet kesintisi için arıza kaydı açtım. Fiber ev hattı üzerinden çalışan bu hatta üç gündür hiç internet hizmeti...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetim Manisa Yunusemre’de 24.01.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Üç gündür ne internetten ne de TV Plus’tan faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu. Her defasında “24 saat i...

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür Kayseri Talas’taki adresimde internet bağlantım sürekli kopup gelerek çok düzensiz çalışıyor. Sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde interneti kullanabiliyoruz. Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana ücretl...

Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal...

İnternet kesintisi. Hem en pahalı internet kullanıyoruz hem eskiden elektrik kesilmesi gibi ikide bir internet kesiliyor. TV gidiyor bilgisayar tablet telefon ne varsa internetsiz kalıyoruz. Müşteri hizmetleri arıyoruz teknik arıza girdik 24 saat içinde gelir diyor. Bu devirde 24 saat internet gelme...

Turkcell Superonline & Tivibu hizmet kesintisi! Arıza no: 185984329 17 Ekim 2025 Cuma günü saat 18:00 civarı fark ettiğim üzere, Turkcell Superonline fiber internet ve Tivibu Ev hizmetlerim tamamen kesildi. Belki daha erken başlamış olabilir, ancak o saatte eve geldiğimde hizmetin olmadığını görd...

Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir defa teknik ekip geldi. Hiçbir şey yapmadı gitti. Diğer yönlendirmeler...

3 gündür evde internetim yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydınız görünüyor. Gündüz beni arıyor teknik servis, çalışan insanları evde kimse yok. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde teknik servise bağlamıyor. Teknik servis telefon ile arasa da gün içerisinde modem başında olmadığım için işlem...

Merhabalar, Superonline taahhüdüm bitti. Ben de paketim 25 Mbps hızındaydı. Yeni tarifem 620 TL, 200 Mbps idi. Ancak ben 200 Mbps hızı kullanmam gerekirken kullanabildiğim maksimum hız 35 Mbps oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirelim, geldiklerinde faturanıza 600 TL yansıtıl...

Superonline 1000 Mbit internet abonesiyim. (Abone no 5256**46) 27 Eylül 2024 Cuma günü saat yaklaşık 11:00'den bu yana internet hizmeti kesildi, yani 2 gündür hizmet alamıyoruz. Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım 17,5 dakikalık görüşmede ısrarlarıma rağmen arıza kaydı almadılar. Gerekçe ol...

Turkcell Superonline Fiber internetimi nakil işlemi yaptırdım. Yeni adreste kablosuz bağlantısında sürekli kopma problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile bir dizi görüşmeler yapsam da, görüşme esnasında modem/ağ resetleme yapılıyor. Sistemden kontrol ettiklerinde "kopma problemi görüntüleyemedi...

Superonline modemimde sorun olduğu için arıza kaydı bıraktım bugüne randevu verdiler. Bütün gün evde bekledim kimse gelmedi. Dedikleri müşteriye ulaşamadık o yüzden gelmemişler. Bayinin birine teknik destek yaptırıyorlar onlar da telefonu açmıyor teknik ekibe ulaşamıyorum müşteri hizmetleri hiçbir ş...

2 gün öncesine kadar Turkcell Superonline Fiber (100 MB) + Turkcell TV kullanmaktaydım. 21.08.2024 tarihinde mevcut hat hızımı 100 MB'den 1000 MB 'e yükselttim ve yükselttiğim gibi problemler başladı. Aynı gün Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 1000 MB desteklemesine rağmen hatta dalgala...

1 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline adresimize gelerek 100mbps hız internet bağlantısı kurdu. Teknik ekip hattı kurduktan sonra bir hata oldu ve hat çalışmadı ekipten birisi hattı düzelteceğim diyerek evden çıktı ve hat düzeldi. Yarın daha iyi bağlantı hızı alırsınız diyerek adresten ayrıldılar ...

14 yıldır sorunsuz olarak evimizde kullandığımız Turkcell Superonline internet hizmetini 14.06.2024 tarihinden itibaren anlık kopmalar, kablosuz ağa (Wi-Fi) bağlı olan cihazlarımızı ağdan atma ve tekrar bağlanamama sorunlarından dolayı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimiz ve 12 günde 2 modem ...

12/07/2024 tarihinde çamaşır makinemi tamire gelen servisin fiber optik cam kabloya hasar vermesi sonucu müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturup arıza sebebini müşteri hizmetleri temsilcisine bildirdim. Kaydı oluşturup 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün, 13/07/20...

Yaklaşık 6 gün önce iş yerindeki internetimin DSL ışığı kırmızıya döndü ve internet bağlantım kesildi. Akabinde müşteri hizmetlerini aradım ve arıza talebi oluşturduk. 1 saat sonra Telekom ekibi geldi. Kabloda herhangi bir veri problemi olmadığını, modemin arızalı olduğunu belirtti. Müşteri hizmetle...

Superonline 35 Mbps'lik internet paketini kullanmaktayım. Şubat ayının başından bu yana internet bağlantımda kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün firma ile iletişime geçerek yaşadığım kopma sorunlarını bildiriyorum. Günde 10-20 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu durum işlerimi oldukça zo...

Disney Plus uygulamasına bağlanamamam üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüldü ve nihayetinde internet ip adresinin değişmesi gerektiği söylendi statik ip olmamasına rağmen Superonline fiber modemini birkaç kez kapatıp açtık ama yine ip değişmedi. Deneme amaçlı olarak telefon interneti ile bağlantıl...

Turkcell Superonline internet kesintisi 72 saatti geçtiği halde personel yollamamakta diretti, teknik arıza, düzelir gibi geçiştirmelerle müşteri hizmetleri telefonu kapattı. Yeniden aramalarıma devam ederek çözüm bekledim. Arızamın 72saatti geçtiğini anlatmaya çalıştığım bir hizmet yetkilisi, niye ...