to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim şikayetim Superonline'la alakalı. Ocak ayından bugüne kadar karmaşık bir süreç içerisindeyim. Adres değişikliği yaptığım için Superonline'ı aray...
05.12.2025 tarihinde, 13162397 yeni müşteri numarası ile Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım ve aboneliğimi başlatmak istedim. 07.12.2025 tarihinde gelen teknik ekip, binada 8 adet port olduğunu ve hepsinin dolu olduğunu, bu nedenle farklı bir ekibin gelip port işlemin...
06.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve internet hizmetinden herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Keçiören bölgesindeki Superonline çalışanları tarafından, başvurumdan bu yana sürekli olarak telefonla rahatsız ediliyorum. Belirli bir cep telefonu numaram üzerinden sabah 09...
07.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresim Kartal/Kordonboyu’na ekipler geldi ancak hiçbir işlem yapmadan geri gittiler ve bana boş port olmadığını söylediler. O günden bu yana 21 gündür internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen mevcut tar...
2024 yılında Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve modem teslimiyle ilgili bana bir adres veya yöntem iletileceği söylendi. Ancak herhangi bir teslimat adresi ya da bilgi verilmediği için modemi teslim edemedim. Modem ve diğer ekipmanlar halen elimde durmakta ve teslim etmeye hazırım. Buna rağmen,...
22.09.2025 tarihinde cuma günü öğleden sonra fiber internetim bağlantısı kesildi Los ışığı ve internet ışığı kırmızı yanıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ve şikayet oluşturmama rağmen hiç kimse bize geri dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri kayıt açıyorlar ama kimse bize geri dönüş sağlamıyor. Ar...
5 ay önce internet başvurusu yaptım, altyapı yok bilgisi aldım. Sonra beni Turkcell müşteri hizmetleri aradı, 'Süperbox taşınabilir internet verelim' dediler. Ben de olur dedim. 2-3 gün sonra gelen arkadaş modemi taktı, ben de arkadaşa dedim ki: 'Bu ikinci el, çekmiyor.' Kurulur kurulmaz, 'O bir şey...
Merhabalar 14.05.2025 tarihinde 12.05 de Turkcell tarafından arandım ve aboneliğimin iptal edilmemesi karşısında bir kampanya paketi teklif edildim. Bu kampanyayı kabul ettikten sonra abonelik işlemleri devam etti. Aksam isten eve geldiğimde internete baktım bağlantı yoktu. Saat 20.45 de Turkcell mü...
62307712 numaralı Superonline aboneliğimde 3 gündür internet yok defalarca aradım genel bir sorun var dediler ve teknik ekip yönlendirmediler bugün öğreniyorum ki diğer dairelerde internet sorunu yok bir tek bende var. Cumartesi günü internet bağlamak için bir ekipleri geliyor ve benim portum ile oy...
Superonline İnternet aniden sebepsiz yere kesildi. İşe döndüğümde bu İnternet LED'inin çalışmadığını gördüm. Dışarıda bir sorun var. Bir bilet oluştur...
Bugün öğlen saatlerinde modemin los ışığı yandığı için müşteri hizmetlerini aradım. 18:00e kadar bölgesel sorun olduğu çözüleceği belirtildi. Şu an düzeltilmediği gibi müşteri hizmetleri aranamıyor bile. Mobil ağ dahi kullanılmıyor. Hem sorun çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.
Superonline fiber abonesi olduk. Hayatımızın hatasını yaptık. 09.10.2024 tarihinden bu yana onlarca defa aradım, müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, aksiyon almadı. Bayileri beni aramadı, aramıyor. Bayiyi aradım, açmıyor. Avukatıma talimat verip tek taraflı fes edeceğim. Biraz önce X'den (Twitter) CEO...
Turkcell Superonline internet kesintisi 24 saati geçmesine rağmen hâlâ kesinti devam ediyor. Adana Seyhan Pınar Mahallesi'nde bölgede teknik arıza var deniyor. Müşteri hizmetleri aranıyor, çözüm yok. Altyapı çalışması bundan 1 ay önce yapıldı. Yenilendi, hatta tek tek bina bina gezildi ama ne hikmet...
Superonline üzerinden sabit telefon hattımı kullanamıyorum, müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Superonline aboneliğimi yaptığım halde telefonum aranamıyor ve arayamıyorum. 2 gündür en az 9 tane müşteri temsilcisi ile görüştüm, iş yeri telefonu olduğu için aciliyet var ama sorunumu çözmüyorlar, b...
31.08.2024 tarihinde modem değişimi talebinde bulundum. 350 TL ücreti karşılığı Wi-Fi 6 modem başvurusu yaptım. Servis Bayi tarafımı aradı 14:00-14:30 arasına randevu oluşturup randevu saatinde gelmeyip geç geldiler ve gelen arkadaş telefonla beni arayıp "abi ancak gelebildim olmazsa yarın geleyim d...
56582204 numaralı Superonline müşterisiyim. 9 Nisan 15 00 dan beri internetim yok. 17 de gelecek denildi önce sonra 19 sonra 21 23 diye gitti ama bu vakit oldu hala gelmedi... Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde başka arıza olduğunu söylediler. Sitede oturmamama rağmen teknik ekiplerin sit...
"Çok teşekkür ederim"
Bundan 10 gün önce evdeki Türk Telekom internetimi iptal edip Turkcell Superonline a geçiş yaptım. (yapmaz olaydım). Bu kadar vurdumduymaz bu kadar ilgisiz bir firma olamaz. İnternetimin kurulması başka firmalar aynı gün içinde kurulum yaparken, 10 gündür Turkcell in gelip kurulum yapmasını bekliyor...
06.12.2023 tarihinde arayıp nakil işlemi talebinde bulunduğumuz Turkcell Superonline en geç 3 iş gününde geleceklerini söyleyip. 15.12.2023 tarihinde hala aramıyor, gelmiyor. Üstelik daha önce şikayette bulunduğumuzda yasal sahibi iletişim sağlarsa çözüm sunacaklarını söylediler. Yasal sahibi yani b...
10 Ekim Cuma günü sabah internetim çalışmadığını fark ettim. Modemi açıp kapatmama rağmen düzelmedi. Akşam saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Arızanın modemde değil büyük ihtimalle modemle veri alışverişini yapan daire girişindeki cihazda olduğunu söylediler. Arıza kaydı oluşturdular ...
Superonline ev internet bağlantısı 20 gündür yapılamıyor. Yapıldı sözde ama 100 MBS download hızı olması gerekirken belli aralıklarla 15 MBS hız ancak görülebiliyor. Gün içindeki 10larca kopmadan bahsetmiyorum bile. Upload ise yok gibi, gerçekten yok. 0.1-0.2 MBS. Arıza kaydı açılıyor, 2 gün sonra h...
Turkcell Superonline 11.09 tarihinde haber vermeden borç olmamasına rağmen ev internetimi kesti. Müşteri hizmetleri teknik ekiplerinin 24 saat içinde döneceğini belirtti ve beklememi söyledi. Home office çalıştığımı ve internetin ne kadar önemli olduğunu belirtmeme rağmen bırakın önceliklendirmeyi t...
23.08.2023 'de bitimine 1 ay 7 gün kalan Superonline aboneliğimizi Samsung Galaxy TAB A7 Lite yüksek hız kampanyası ile değiştirdik. Önce müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldık sonrasında Ankara/Etimesgut ilçesinde bulunan fibercenter telekomünikasyon - Turkcell Superonline mağazasına gittik. Bura...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
