Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Ve İlgisiz Müşteri Hizmetlerine Tepki

ID:33556410

Şirin sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Ve İlgisiz Müşteri Hizmetlerine Tepki

00:00

Şirin

Superonline

02 Eylül 2025 19:34

1.651

22.09.2025 tarihinde cuma günü öğleden sonra fiber internetim bağlantısı kesildi Los ışığı ve internet ışığı kırmızı yanıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ve şikayet oluşturmama rağmen hiç kimse bize geri dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri kayıt açıyorlar ama kimse bize geri dönüş sağlamıyor. Arayanlar da dalga geçer gibi randevu oluşturacağız deyip sonrasında kimse aramıyor ne yapalım CİMER'e mı başvuru yapalım ya da mahkemeye mı verelim. Bugün günlerden 02.09.2025 salı internetim 10 günden beri yoktur. Bizi arayan eden ve sorunu çözmek için çabalayan kimse yok.

Superonline

02 Eylül 2025 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şirin

02 Eylül 2025 23:16

Ne zaman cevap vereceksiniz buradan diyorsunuz bilgi vereceğiz telefonla arıyoruz bilgi vereceksiniz böyle mi olacak

Superonline

04 Eylül 2025 14:53

Merhaba Şirin Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şirin

04 Eylül 2025 20:01

Ne zaman abi bizim internetimiz hiçbir şeyimizi yok yapmayı düşünüyor musunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Kablo Değişimi Teknik Ekip

Ahmet

Superonline

14 Mayıs 2024 12:39

1.676

Pazar günü sabah evden çıkarken internete erişimim varken 16 gibi eve döndüğümde internetin olmadığını fark ettim. Modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyordu. 165463344 numaralı arıza kaydını oluşturdum ve Pazartesi günü 14:30-15:00 arasında teknik ekibin geleceği söylendi. Teknik ekip saat 18 gibi gel...

1 Destek

1 Yorum

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızasına Çözüm Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Erdal

Superonline

25 Temmuz 2025 18:38

777

Mersin yazlıktaki fiber internet için bağlanamıyorum diye 24.07.2025 saat 11.57'de arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün saat 14.00 gibi ekip gelip sinyal olmadığını, altyapı ekibinin bakacağını ve beni arayacaklarını söyledi. Bugün saat 10.00'a kadar kimse aramadı. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, on...

Superonline Fiber İnternet Arızası

Beyza

Superonline

21 Ağustos 2023 22:02

3.502

Yaklaşık 10 gündür Superonline fiber internetim çalışmıyor, modemde kırmızı ışık yanıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve bana 2 gün içerisinde döneceklerini söylediler fakat üzerinden 3 gün geçti ne arayan var ne mesaj atan! Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Kullanmadığım internet...

Sümernet Superonline: İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Furkan

Superonline

02 Ocak 2025 11:34

2.208

27.12.2024 Tarihinde modemlerimin los ışığının kırmızı yanması üzerine internet erişimim duraklatıldı. 27.12.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum 24 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. 5 gün gibi bir süre geçti. Geri dönüş almadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakt...

Fiber Altyapı Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunları

Ahmet

Superonline

10 Aralık 2024 19:00

356

9.12.2024 tarihinde saat:13 civarı fiber altyapı değişikliği sonrası internetim kesildi. Teknik ekip geldi ancak arıza bildirimi yapmam gerektiğini söylediler. 18;25 te arıza bildirimi yaptım. O gün arıza çözülmedi. 10.12.2024 te sabah 10 da geleceklerini söyleyen ekip 15:30 civarı geldi, arızanın a...