to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2022 tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım ve montaj için 6-7 saatleri arasında randevu verildi. Ancak montaj ekibi beni saat 16:30’da aradı, iş yerinden izin alıp saat 17:00’de eve geldim. Ekibi tekrar aradığımda 30 dakika içinde geleceklerini söylediler fakat 4 saat boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi.
Canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu süreç sonunda ürün iptal edildi. Başvurumun ilk aşamasında böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Superonline’dan beklentim, montaj ve müşteri hizmetleri süreçlerinde daha özenli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesi. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmemesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 58079905.
09.07 tarihinde internet üzerinde Superonline fiber internet başvurusunu yaptım. Hemen aradılar, kurulum için randevu oluşturalım deyip Cuma günü 10-11 arası randevu verildi. İş yerimden izin alıp o saatte eve geldim, 12'e kadar bekledim, arayan gelen olmadı. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini 3 ke...
08.06.2024 tarihinde Superonline web sitesi üzerinde evde fiber internet başvurusunda bulundum. Daha sonrasında takribi 2 gün kadar sonra bölge bayii kurulum yapmak için iletişime geçti fakat belirttikleri tarih ve saat aralığında müsaitliğim yoktu. 04.07.2024 tarihi itibarıyla bir daha benimle bayi...
12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşlar sonraki gün hemen geldi fakat boş port yok önce başka bir ekip gelip port takacak sonra biz geleceğiz dediler. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 1-2 gün içerisinde gelirler ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bağlantı için ne arayan oldu ne de soran. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak tek söyledikleri “Talebinizi iletiyoruz” oluyor. Bağlantı ekibi veya şubesi ise tamamen...
Superonline fiber internet kurulumu için 22.10.2024 tarihinde başvuru yaptım. 23.10.2024 saat 16.00 tarihi için randevu aldım fakat hayati bir sebepten ötürü evde bulunamadım, aramalara cevap veremedim. Daha sonrasında 25.10.2024 tarihinde bir mesaj geldi ve kurulum talebinin iptal edildiği yazıyord...
Yorumlar