to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Gelmedi, Başvurum İptal Edildi
27.08.2022 tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım ve montaj için 6-7 saatleri arasında randevu verildi. Ancak montaj ekibi beni saat 16:30’da aradı, iş yerinden izin alıp saat 17:00’de eve geldim. Ekibi tekrar aradığımda 30 dakika içinde geleceklerini söylediler fakat 4 saat boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi.
Canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu süreç sonunda ürün iptal edildi. Başvurumun ilk aşamasında böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Superonline’dan beklentim, montaj ve müşteri hizmetleri süreçlerinde daha özenli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesi. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmemesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 58079905.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şükrü Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
