Modem Yer Değişikliği Ve Kesintili Hız Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır hem hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde uzaktan çalışma, online ders, film/dizi izleme ve oyun oynama gibi tüm ihtiyaçlarımızda internet ya çok yavaşlıyor ya da kopuyor.

İstanbul Pendik’teki adresimde bu sorunlar devam ederken, modemin yerinin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Telefonda sözlü olarak iletmeme rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı, eve gelip modemin yerini değiştireceklerini söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, talebimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.

Hem uzun süredir yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin giderilmesini hem de modem yer değişikliği talebim için acilen teknik ekip yönlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.