Superonline modem değiştirme talebi

10.09.2022 tarihinden bugüne Turkcell Superonline üyesiyim. Son dönemlerde internetimde sürekli olarak kopmalar yaşıyorum. Bu kopmaların modem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. İlk abonelik tarihinden itibaren aynı modemi kullanıyorum. Sözleşme gereği modem Superonline aittir. Modemin değiştirilme...

Superonline kullanıyorum, yaklaşık 5 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Artık modem eskidi ve kopmalar, yavaşlamalar oluyor. Sürekli aynı performans yok maalesef. Bir de fiber olmasına rağmen, modemi değiştirmelerini talep ettiğimde 520 lira modem ücreti istiyorlar. Hizmet sunup arkasında durmuyorlar....

12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline kontratım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileyerek 1000 Mbps internet olarak güncelledim. Güncelleme yapılmasına rağmen 1000 Mbps hızı alamadım. Yetkililer ile görüştüğümde modemin bu hızı desteklemediği ortaya çıkmıştır. Modem değiştir...

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Modem eski olduğu için değiştirmelerini talep ettim. Bunun için 530 TL servis bedeli talep ettiler! Sorunlu çalışan ve sık sık kesilen internet hizmetinden dolayı modemin değiştirilmesini talep ettik... Bunun için gelen personelin servis bedelini niçin ...

Turkcell Superonline "Ev interneti kampanyanızın süresi doluyor! Avantajlı fiyata sahip 1000 Mbps paketlerimizi incelemek ve kampanyanızı yenilemek için hemen tıklayın. Https://dijital. Li/PlaYI Turkcell uygulamasına Turkcell Superonline hesabınızı eklemediyseniz: https://dijital. Li /zASCn Superonl...

Kayıt olduğum internet paketi kapsamında, Turkcell tarafından zorunlu olarak tahsis edilen modemin değiştirilmesini talep ettim. Çünkü kullanılan modem 10 yıldan uzun süredir değiştirilmemişti. Ancak, modem değişimi için ekstra ücret talep edildiği için bu değişikliği yapmadım. Bugün geldiğimiz nok...

Turkcell Superonline şirketinden artık bıktım. Her ay 500 TL ödediğimiz internetimizden, hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyoruz. Sürekli internet kesiliyor. Eşimle aynı anda telefondan internete bağlanamıyoruz. Modemin değiştirilmesini talep ediyoruz ancak karşılığında ücret talep ediliyor. Ben h...

Merhabalar, Arife günü saat 15:30’da Superonline aradım. Modeme elektrik gelmediğini başka başka prizleri test ettiğimde aynı sonucu aldığımı müşteri hizmetleri yetkilisine söyledim. Modem değiştirme talebinde bulundum, saat 16:00 gibi de arıza talebi aldığına dair Superonline’dan bana mesaj geldi...

Turkcell Superbox modemim eskidi, internet bağlantılarında sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Tele sekreter konuşup konuşup kapatıyor, böyle bir saçmalık görmedim. Resmen boşa para veriyormuşum gibi hissediyorum. Modemimin değişmesini talep edeceğim, a...

Turkcell Superonline firmasına defalarca başvurduğumda, modemimde sorun olduğunu ve bu modemin kendilerine ait olduğu için ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak kiralama usulündeki modem için benden ücret talep ediyorlar. En son 16.03.2025 tarihinde, saat 15:00'te Ş***** Hanım ile yaptığı...

Yaklaşık on yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. 2025'te internetimde Kopmalar donmalar vs oluyor. Ve müşteri hizmetlerine kayıt oluşturup sürekli. İnternet iyileştirmeleri yapıyorlar ama bir türlü çözüme kavuşamadım. Dün modemin değişmesini talep ettim. Ama bunun ücretli olduğunu sö...

Superonline 200mbps internet ve TV Plus kullanıyorum. Son iki aydır internet girişlerde zorluk yaşıyorum. Cep telefon, iPad, Android tablet, son model bir TV de sürekli kablosuz internette sorunlar yaşıyorum. Servis ilk geldiğinde Wi-Fi ile programlara giremediğini kendi mobil interneti ole girdiğin...

Superonline'den 63146214 müşteri numarası ile 50 MB VDSL hizmet almaktayım. Modemim ile ve bölgemdeki altyapı ile alakalı problem yaşamaktayım. Bölgem yağmur, kar, çamur olduğu zaman ciddi derecede hız problemleri kopma problemleri yaşamaktayım. Zaman zaman. Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim v...

10 yıldır 5434**57 numaralı Superonline fiber müşterisiyim. Son dönemde defaatle modemden olduğu kanaatinde olduğum internet kopması ve cihazlarımın modeme bağlanamaması problemi yaşamaktayım. 10 yıldır aynı modemi kullanamıyorum. Salonda olan modeme salondan cep telefonumla bağlanmıyorum. Bağlı gös...

5248**99 abone numaralı Superonline ev interneti müşterisiyim. Taahhüt'ü yeni uzatıldı. Cihazların sürekli kopup yeniden bağlandığını ve internet hızının sabit kalmadığını ilettim. Fakat uzaktan resetleyerek çözüm bulabiliriz dediler. 4 Ay önce yine aynı sorunu yaşamıştım. Sorunun modem kaynaklı old...

Yaklaşık 5 yıldır Superonline müşterisiyim ve aynı Wi-Fi 6 modemi kullanıyorum. Son 1 aydır modemden çıkan sinyal, 70 m²'lik evimi kapsayamaz hale geldi. Modemin hemen yanında bile maksimum 40 Mbps hız alabiliyorum. Önceden böyle bir sorun yaşamıyordum. Teknik servis 2 hafta önce geldi ve herhangi ...

15.01.2025 tarihinde Superonline'a başvurdum, aynı gün gelip modem taktılar. Gelmeden önce getirecekleri modemi sordum, bana modeli söylediler. Bunun sorunlu bir seri olduğunu ve başka modem getirmelerini rica ettim ama servis ellerinde sadece bu modemin olduğunu söyledi. Ben de mecbur kaldığım için...

Turkcell Superonline Superbox ürünü kullanmaktayız. Ancak modem bozuk olmalı ki kullanmış olduğumuz bazı telefon ve cihazlarda aşırı düşük (5 ile 10 Mbps arası) hızlar almaktayız. Taahhüt edilen hız 300-375 mgbp'dir. Film dahi izlenmemektedir. Bize verilen modem eski bir modem de olabilir. Bu nedenl...

10598492 numaralı Superonline abonesiyim. 200mbit İnternet paketi kullanırken max 160mbps hız görüyordum. Paketimi 1000mbps olarak yükseltmeme rağmen hala max 160-177mbps hız görüyorum. Modemim 2017 model bundan kaynaklı bir sorun varsa modemin değişmesini talep ediyorum.

Turkcell Superonline modemimin wireless bağlantısından düşük hız alıyorum. 13/11/2024 de 13:06 da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İnternetim tarafıma ödül olarak verilmiş 1000 MBS. Hızında iken kablolu bağlantımdan normal, modem üzerinden Wi-Fi bağlantım ile düşük hız aldığımı ve modemimin Wi-...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Arka odalarda çekim problemi yaşamamdan dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki müşteri temsilcisine problemi anlattığım halde modemimin değişmesi talebinde bulundum ama bana 500 küsur bir fiyatla olur dediler. Hiçbir şekilde hizmetlerinin arka...

10 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Modem değiştirme talebinde bulunduğumuzda 3 iş günü içerisinde teknik tarafından aranacağımızı ve yeni modemin takılacağı belirtildi. Fakat 3 hafta oldu. Modem değişimi ile ilgili dönüş yapılmadı. Defalarca çağrı merkezi ile görüştük, bilgi bıraktık, kesinlikle ...