Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
İkinci El Modem Donuyor, 5G Modeme Geçiş Talebi

ID:35775118

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

İkinci El Modem Donuyor, 5G Modeme Geçiş Talebi

Şevket

Superonline

19 Nisan 22:24

584

Uzun süredir Superbox abonesiyim ve aboneliğim başlarken bana ikinci el Superbox MF286R 300 Mbps 4.5G modem verildi. Bu modem ilk günden beri sürekli donuyor, internete giremiyoruz ve ciddi stabilite sorunları yaşıyorum. Bağlantı günün her saati yavaş ve problemli, hizmetten verim alamıyorum.

Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde en az 10 kez arıza kaydı oluşturdum, defalarca teknik ekip geldi. Ancak gelen personel modemi değiştiremeyeceğini, sistemin izin vermediğini söylüyor. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde modemi değiştiremeyeceklerini belirtiyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Sistemsel olarak Superbox hizmetinin çok kötü işlediğini düşünüyorum. Hizmet numaram 5373****04’tür.

Ülke olarak 5g’ye geçmiş durumdayız ve ben de artık yeni nesil, 5g destekli Superbox modem kullanmak istiyorum. Modemimin ücretsiz veya makul bir koşulla, sorunsuz çalışan yeni nesil bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, düzgün kullanamadığım bu hizmetin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

19 Nisan 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Nisan 10:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Nisan 14:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Ücrete Eski Modem: Superbox'ta Eşitsiz Hizmet Mağduriyeti

Salih

Superonline

06 Şubat 01:10

642

Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce Superbox hizmeti aldım ve tarafıma ZTE MF286R model, eski tip 4.5G modem verildi. Ancak kuzenim de benden sonra Superbox aldı ve ona 5g destekli, yeni kule modem verildi. Aynı hizmeti almamıza ve aynı ücretleri ödememize rağmen farklı cihazlar verilmesi ve farklı hizm...

ayni-ucrete-eski-modem-superboxta-esitsiz-hizmet-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Modem Değişimi Ve 800 TL Faturada Kesintisiz Hız Talebi

Arif

Superonline

19 Mart 00:30

159

Superonline’da E*** A*** adına kayıtlı 100 Mbps’lik aboneliğimi yakın zamanda yenileyip bir üst pakete geçmeme rağmen yaklaşık 3 aydır internetten hiçbir verim alamıyorum. Film izleyemiyor, doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine dün teknik servis eve geldi ve modemin arızalı...

ucretsiz-modem-degisimi-ve-800-tl-faturada-kesintisiz-hiz-talebi-1.jpg

İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Superbox Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Yusuf

Superonline

23 Mart 16:43

300

Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum. Bu cihazı 5 yıldan fazla süredir kullanmama rağmen özellikle yaklaşık 5 ay önce taahhüdümü yeniledikten sonra internet hızım ciddi derecede düştü, bağlantı sık sık kopmaya başladı ve genel olarak hizmet alınamaz hale geldi. Kullandığım mod...

Esref sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Modem Ve 5G Uyumsuzluğu Nedeniyle Superbox İptali Talebi

Esref

Superonline

01 Nisan 09:18

380

Turkcell’den 300+50 GB kotalı Superbox hizmeti aldım. Bana verilen modem sıfır ürün değil, kullanılmış cihaz çıktı ve eve kuruluma gelen görevli, bu modemin sadece 4.5G uyumlu olduğunu, bu nedenle yeni çıkacak olan 5g hizmetinden yararlanamayacağımı açıkça söyledi. Modem başvurusunu internet üzerin...

Kullanılmış Modem Ve 5G Uyumsuzluğu Nedeniyle Superbox İptali Talebi

Orijinal Olmayan Superbox Modemi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Ece

Superonline

05 Nisan 01:40

278

Uzun süredir Turkcell Superbox Huawei B525S‑23a modem ile 4.5G 500 GB paket kullanıyorum ve kullanmaya başladığım günden beri indirme ve yükleme hızlarında ciddi tutarsızlıklar, sürekli hız düşmeleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Neredeyse iki yıla yakın süredir hizmeti almama rağmen bağlantı hiçbi...