Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Değişimi Yapılmadığı İçin İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
Şükran
25 Mart 18:13
93

Yaklaşık 2 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19 Mart günü evimdeki internet tamamen gitti ve aynı gün arıza kaydı oluşturduk. Bize 23 Mart için randevu verildi ve bu tarihte gelen ekip, sorunun modem arızası olduğunu söyledi. Ellerinde modem olmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını belirtip herhangi bir çözüm üretmeden geri gittiler.

O günden bu yana evde ne internet kullanabiliyoruz ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyoruz. Son iki gündür de saat 16.30’a randevu verildiği söylenmesine rağmen kimse gelmiyor. Müşteri hizmetlerini ve bayi hattını aradığımızda ise sadece “size dönüş yapılacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor. Günlerdir mağdur durumdayız.

Superonline’dan, en kısa sürede modemimin değiştirilerek internet ve TV+ hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve 19 Mart’tan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerime ait müşteri numaram: 11389451’dir.

30 Mart 18:00 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.03.2026 17:58'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

31 Mart 09:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Kasım 2025 21:55
474

Modem Değişimi Ücretli Ve Haksız 520 TL Ücret Talebi

profile
22 Şubat 14:44
277
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV+ 6 Saattir Yok Bilgilendirme Yapılmadı

profile
29 Kasım 2025 19:50
271

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri