Modem Alarm Işığı Kırmızı, İnternet Yok: Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir ev internetimizi Turkcell Superonline üzerinden kullanıyoruz. 3 Ağustos’tan bu yana evimizde hiç internet yok ve modem üzerindeki alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Buna rağmen mağduriyetimiz çözülmüyor.

Bu süre içinde defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve ekibin geleceğini söylediler ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. İnternet tamamen kesik olduğu için evdeki işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz, mobil internet paketlerimiz de bu süreçte tamamen bitti.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ekibin eve gelerek arızayı acil şekilde çözmesini ve internetin hiç çalışmadığı bu dönem için faturamızda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.