to read complaints and reviews, or file yours.Enterogermina Şişelerinde Tortu Ve Çocuk Sağlığı Riski
Hepsiburada üzerinden 3 Ağustos tarihinde aldığım Enterogermina içme süspansiyonu ürününde, şişelerin dibinde koyu renkli tortular olduğunu sonradan fark ettim. Ürün yaklaşık 20 gündür bende ve bu süre içinde tortuyu fark etmeden kızımın 9 şişesini içirdim. Daha sonra kızımda ateş oldu, bunun ürünle ilgili olup olmadığını bilemiyorum ancak içeriğinde bu şekilde tortu bulunması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Şişelerin dibine dikkatlice baktığımda tortunun aslında en baştan beri var olduğunu, fakat ilk başta bunu fark etmediğimi anladım. Bu durum hem ürünün güvenilirliği hem de çocuk sağlığı açısından beni çok tedirgin etti. Hepsiburada ve Enterogermina tarafına ulaştığımda ise ürünü “orijinal” diyerek geçiştirdiler, konuyu önemseyen, detaylı inceleme yapmak isteyen kimse olmadı. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.
Sipariş numaram 425 062 274 6’dır. Ürünün içeriğinin ve tortuların mutlaka detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse analiz yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş verilmesini istiyorum. Ayrıca gerekli görülürse ürünün toplatılması, kızımın sağlığı açısından da yönlendirme yapılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeşim Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 911564609 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
