Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34256431

Mevcut Müşterilere Kampanya Fırsatlarının Sunulmaması Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Funda
Superonline
17 Kasım 12:16
222

Yıllardır İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda Superonline Superbox 250 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak yeni müşterilere 300 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 350 GB’lik paket yine 1.000 TL’ye sunuluyor. Bu durum mevcut müşterilere karşı haksızlık ve eşitsizlik oluşturuyor.

Kampanyadan yararlanmak ve mevcut paketten kampanyalı pakete geçmek istediğimde, tarafıma 2.400 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mevcut müşterilere aynı hizmetin daha düşük koşullarda sunulması, müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor. Haksız yere uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve kampanyanın mevcut müşterilere de tanımlanmasını talep ediyorum. 2026 Nisan’a kadar taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.

Superonline Logo
Superonline
17 Kasım 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
21 Kasım 11:18

Merhaba Funda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reklamdaki Kampanya Adresime Uygulanmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Burak
18 Ekim 21:17
440

Turkcell Superonline’ın web sitesinde 1000 Mbps hızında fiber internetin 700 TL’ye sunulduğu kampanyanın reklamını gördüm. Ancak adresimde altyapı sorgulaması yaptığımda bu kampanyanın uygun olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Aynı hızda interneti almak istediğimde ise, yalnızca 1200 TL ödemem gerek...

reklamdaki-kampanya-adresime-uygulanmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg
reklamdaki-kampanya-adresime-uygulanmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg
reklamdaki-kampanya-adresime-uygulanmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İçerikler Kaldırıldı, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Ersin
13 Kasım 20:15
298

3 ay önce Superonline üzerinden 24 aylık TV Pro Plus üyeliği satın aldım. Kampanya içeriğinde 150’den fazla canlı yayın, seçkin programlar, s Sport spor müsabakaları ve seç film-dizi içerikleri bulunuyordu. Ancak 10 Kasım 2025’ten beri, Superonline’ın Blutv ile anlaşmasını sonlandırıp film ve dizi i...

soz-verilen-icerikler-kaldirildi-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantısı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Özge
12 Kasım 16:49
124

Ağustos ayında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Size 48 saat içinde randevu vereceğiz denildi. Buna rağmen birden biz geliyoruz dediler randevu verilmedi. Kafalarına göre geldiler. Başk...

Superonline Uygulamasına Girişte Şifre Gelmeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ozan
01 Kasım 14:31
233

Superonline Evde İnternet uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapmak istiyorum ancak şifre telefona gelmiyor. Kurulumdan beri bu sorunu yaşıyorum ve iki farklı cihazda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Giriş yapmak için kullandığım telefon numarasının doğru olduğundan eminim, fakat şifre hiçbir ş...

Tüm Superonline Abonelik Şikayetlerini Gör
Öne Çıkan Konular
Superonline Abonelik Superonline Abonelik yapamıyorum Superonline superbox Superonline cayma bedeli Superonline taahhüt Superonline cayma bedelsiz iptal Superonline sunulamıyor Superonline cayma hakkı Superonline ödeme
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri