to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Kampanya Fırsatlarının Sunulmaması Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yıllardır İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda Superonline Superbox 250 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak yeni müşterilere 300 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 350 GB’lik paket yine 1.000 TL’ye sunuluyor. Bu durum mevcut müşterilere karşı haksızlık ve eşitsizlik oluşturuyor.
Kampanyadan yararlanmak ve mevcut paketten kampanyalı pakete geçmek istediğimde, tarafıma 2.400 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Mevcut müşterilere aynı hizmetin daha düşük koşullarda sunulması, müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor. Haksız yere uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve kampanyanın mevcut müşterilere de tanımlanmasını talep ediyorum. 2026 Nisan’a kadar taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Funda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
