Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mevcut Müşterilere Kampanya Fırsatlarının Sunulmaması Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

17 Kasım 2025 12:16506

Yıllardır İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda Superonline Superbox 250 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak yeni müşterilere 300 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 350 GB’lik paket yine 1.000 TL’ye sunuluyor. Bu durum mevcut müşterilere karşı haksızlık ve eşitsizlik oluşturuyor.

Kampanyadan yararlanmak ve mevcut paketten kampanyalı pakete geçmek istediğimde, tarafıma 2.400 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mevcut müşterilere aynı hizmetin daha düşük koşullarda sunulması, müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor. Haksız yere uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve kampanyanın mevcut müşterilere de tanımlanmasını talep ediyorum. 2026 Nisan’a kadar taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.

17 Kasım 2025 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

21 Kasım 2025 11:18

Merhaba Funda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Üyelik Sonrası Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi

25 Temmuz 2025 12:23486

21.07.2025 tarihinde binbir zorlukla iptal ettiğim üyeliğimin, cihazlarını Yurtiçi Kargo 1157619986 teslimat kodu ile gö...

5
Çözüldü

Zorunlu TV+ Hizmeti Ve Haksız Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

21 Eylül 2025 11:38312

Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Abonelik başv...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Superonline Saha Çalışması

TurkcellSuperonline Saha Çalışması

Profil fotoğrafı
Aydın
Superonline Geçişi İle İlgili Mağduriyet

SuperonlineGeçişi İle İlgili Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Eyüp
Superonline Anlık Bağlantı Kopması

Superonline AnlıkBağlantı Kopması

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Taahhüdünü Yerine Getirmiyor!

SuperonlineTaahhüdünü Yerine Getirmiyor!

Profil fotoğrafı
Ercan
Superonline Aboneliği İptal Etmiyor

SuperonlineAboneliği İptal Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ege
Superonline İnternetin Kötülüğü, Oyunlardaki Ping Sorunu

Superonlineİnternetin Kötülüğü, Oyunlardaki Ping Sorunu

Profil fotoğrafı
Samet

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri