Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mevcut Müşterilere Kampanya Fırsatlarının Sunulmaması Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

17 Kasım 12:16
222

Yıllardır İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda Superonline Superbox 250 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak yeni müşterilere 300 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 350 GB’lik paket yine 1.000 TL’ye sunuluyor. Bu durum mevcut müşterilere karşı haksızlık ve eşitsizlik oluşturuyor.

Kampanyadan yararlanmak ve mevcut paketten kampanyalı pakete geçmek istediğimde, tarafıma 2.400 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mevcut müşterilere aynı hizmetin daha düşük koşullarda sunulması, müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor. Haksız yere uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve kampanyanın mevcut müşterilere de tanımlanmasını talep ediyorum. 2026 Nisan’a kadar taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.

17 Kasım 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

21 Kasım 11:18

Merhaba Funda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reklamdaki Kampanya Adresime Uygulanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Burak
18 Ekim 21:17
440
reklamdaki-kampanya-adresime-uygulanmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg
reklamdaki-kampanya-adresime-uygulanmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg
reklamdaki-kampanya-adresime-uygulanmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İçerikler Kaldırıldı, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Ersin
13 Kasım 20:15
298
soz-verilen-icerikler-kaldirildi-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantısı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Özge
12 Kasım 16:49
124

Superonline Uygulamasına Girişte Şifre Gelmeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ozan
01 Kasım 14:31
233
Tüm Superonline Abonelik Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri