Mevcut İnternet Bağlantım Yeni Abone İçin Kesildi, Bir Hafta İnternetsiz Kaldım

2022 yılından beri Turkcell Superonline’ın 50 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yakın zamanda apartmana taşınan yeni bir daire için yapılan abonelik başvurusu sırasında, apartmanda portta boşluk olmadığı gerekçesiyle benim mevcut aktif hattımın kablosu sökülerek yeni abonenin kablosu takılmış ve yeni abone aktif hale getirilmiştir.

Bu işlem sonucunda yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yeni port açılmasını beklemem gerektiği söylendi. Yani yıllardır aktif abonesi olduğum halde, yeni bir abone kaybedilmesin diye benim bağlantım kesilmiş ve mağdur edilen taraf ben oldum.

Mevcut ve düzenli ödeme yapan bir abone olarak bağlantımın kesilmesi ve “port beklemek zorundasınız” denilerek mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Kablomun yeniden bağlanarak internet erişimimin derhal eski haline getirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 haftadır evden çalışamadığım için işlerim aksadı ve bu durum işyerimde de sorun yaşamama sebep olabilecek bir noktaya geldi. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle, gerekli görmem halinde şirket hakkında hukuki yollara başvurarak tazminat davası açmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Abone no : 69518744