to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli’de Sürekli Kopan İnternet Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık iki haftadır Mersin Mezitli’de ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan işlem yaparak sorunu sadece yarım saatliğine düzeltiyorlar, ardından bağlantı tekrar gidiyor.
Son aramalarımda ise bu kez “bölgenizde internet bağlantısı kesik” denilip hat kendiliğinden kapanıyor ve detaylı destek alamıyorum. Teknik servis talep ettiğimde ise benden ücret isteneceği söylendi. Sürekli kopan bir internet için hem çözüm alamayıp hem de teknik destekten dolayı ücret talep edilmesi beni gerçekten çok mağdur etti ve Turkcell’den bıktırdı.
Hizmet numaram 12519209’dur. İnternette yaşadığım bu kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bunun için gerekli olacak teknik servis hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.03.2026 - 19.04'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetime hiçbir destek gelmedi. Beni geri aradılar bir sorun olmadığını bildirler. Ama internet kullanılamıyor. Yine aynı sorun devam ediyor. Tek istediğim ücretsiz teknik servis bunun için sürekli benden ücret talep ediliyor. Tekrardan bana yapılan aramadan sonra internet tamamen koptu tekrardan müşteri hizmetlerini aradım bölgenizdeki altypaı sorununundan kaynaklı internet kesi deyip yüzüme kapanıyor. 2.5 hafta oldu bu durumdan bezdik telefonumu acarlarsa artık ücretsiz üyeliğimi iptal etmek istiyorum hiçbir cayma payı ödemek istemiyorum. Tüketici haklarından da hakkımı talep edeceğim.
10 kez aradım belki altyapı sorunu var deyip kapatıyorlar. Sorun çözülene kadar her yerden paylaşacağım. Bu kadar rezalet internet olamaz.
