to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Ve Haziran Aylarında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Turkcell Superonline ev internetim 4 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla tamamen kesildi ve yaklaşık 1 aydır evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen 416,13 TL tutarında fatura gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 4 Mayıs 2026 tarihinde genel arıza başladığını, 17 Mayıs 2026 tarihinde arızanın giderildiğini, ardından 2 Haziran 2026’da tekrar genel arıza oluştuğunu söylediler. Ancak ben Balıkesir Gönen’deki adresimde bu süreç boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve hâlâ da bağlantım yok. Defalarca belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri sadece sistemlerinde arızanın giderilmiş göründüğünü söylemekle yetindi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza kaydı numarası da paylaşılmadı.
Yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım internetin faturasının iptal edilmesini, bu süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 11157085’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
