Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yok

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 5 Temmuz 2026 gecesinden bu yana, herhangi bir gerekçe gösterilmeden ve önceden bilgilendirme yapılmadan evimin interneti tamamen kesildi. O tarihten beri hâlâ internetsiz durumdayım.

Çağrı merkezini aradığımda sadece telesekreterden genel bir teknik arıza anonsu dinliyorum ve her seferinde kesinti bitiş saatlerinin yeniden ileriye atıldığını duyuyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden net bir açıklama da alamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu. Hem sorunun derhal çözülmesini hem de gerekirse bana alternatif bir erişim imkanı sunulmasını istiyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle Turkcell hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden şikayette bulunmayı düşünüyorum; bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Abone numaram 76335457, adresim Bahçeşehir Yeşilırmak Sokak’tadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve oluşan zararımın dikkate alınmasını talep ediyorum.