Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Kurulumdan Hemen Sonra Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Arıza

ID:33507440

Kurulumdan Hemen Sonra Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Arıza

Ömer

Superonline

28 Ağustos 2025 15:43

459

27.08.2025 tarihinde Superonline fiber ev interneti kurulumu yapıldıktan yaklaşık 3 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı veya çözüm sunulmadı. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi, bekleme süresiyle ilgili de bilgi verilmedi. Müşteri numaram: 5906**41, adresim: 14 Mayıs Mahallesi, 4016 Sokak, No:10 Daire:1 Selçuk/İzmir.

İlk günden beri internet hizmeti alamadığım ve hiçbir destek verilmediği için başvurduğuma pişman oldum. Kurulum sırasında taahhüt altına girmiş olmama rağmen, hizmet hiç sağlanmadığı için taahhütsüz iptal hakkımın verilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Ağustos 2025 15:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Ağustos 2025 09:18

Merhaba Ömer Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Aysun

Superonline

20 Ağustos 2025 16:39

856

17.08.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber ev internetim tamamen kesik. Bugün 4. Gün ve hala hiçbir çözüm sunulmadı. Sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup “not alıyoruz” denilerek geçiştirildim. 19.08.2...

1 Yorum

Fırat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Günlerdir Kesik İnternete ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fırat

Superonline

06 Ekim 2025 18:13

244

"Geç oldu ama teşekkürler."

Superonline Günlerdir Kesik İnternete ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Saniye

Superonline

22 Eylül 2025 10:22

525

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 16 Eylül 2025’ten bu yana, bugün dahil olmak üzere toplam 7 gündür üst üste 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kay...

1 Destek

1 Yorum

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Çözülmüyor, Yüksek Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

Havva

Superonline

05 Eylül 2025 15:15

499

Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...

1 Yorum

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlgili

Superonline

03 Ağustos 2025 01:03

455

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...