to read complaints and reviews, or file yours. 
200 Mbps fiber Superonline aboneliğimin ilk kurulumunda, mevcutta hiçbir sorun yokken fiber optik kablomuz sökülüp daha kısa bir kablo ile değiştirildi. Fakat bunu fark edip neden böyle kısa bırakıldığını sorduğumuzda görevlilere bize isteğim zaman bu durumun düzeltebileceklerini iletiler bizde o dönemde, TV ve modem alanı yakın olduğu için bir sorun yaşamadık. Ancak şimdi yeni bir televizyon aldık ve karşı duvara monte etmek istediğimizde, kablonun kısalığı nedeniyle bağlantı yapamıyoruz ve mağdur olduk.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sorunun sadece 600 TL ücret karşılığında giderilebileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, sadece telefonla görüştük. Kabloyu kurulum yapan ekibin kısa bıraktığını ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımızı belirtmemize rağmen, ücret talep edilmesi ve ücretsiz destek verilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Kocaeli Kartepe’deki adresimde yaşadığım bu sorunun acil ve ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 24747493. Uzun süredir Superonline kullanıcısı olarak bu konuda destek bekliyorum.
Eylül ayının 9unda yeni taşındığım evime 24 megabit hızda Superonline fiber internet ve TV Plus bağlattım... Evime gelen bağlantı ekibinin en uygun dediği yere kurulumunu gerçekleştirdiler... Ancak yaklaşık 1 hafta sonra bilgisayardan ve televizyondan video izleyemez uygulamalara giremez hale geldim...
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 10792082). Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internet bağlantım tamamen kesildi, teknik ekip gelip sorunu geçici olarak çözdü. Ancak üç gün önce aynı problem tekrar başladı ve o zamandan beri internetim tamamen yok. Bu s...
Merhabalar, "TV+ ve Fiber 200 Mbps" ürününü kullanıyorum. 200 Mbps ürününü satın almama rağmen kablolu internetimden en fazla 94 Mbps hız alabiliyorum, bu sayı kablolu internet ile Superonline'ın kendi hız testi sayfasından hesaplandı. Kablosuz internetimden böyle bir beklentim yok ancak kablolu i...
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, modemi kullanmak istediğim odaya değil, kablolu bağlantı yaptığım odaya kurulum yapıldı. Modem bu odada olduğu için, yan odada (sadece 2 metre mesafede) kablosuz bağlantı çekmiyor ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durumu defalarca hem tekn...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.824 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.703 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar