Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Kısa Bırakılan Kablo Nedeniyle Televizyon Bağlantısı Yapamıyorum

Kurulumda Kısa Bırakılan Kablo Nedeniyle Televizyon Bağlantısı Yapamıyorum
profile
Neslihan
06 Eylül 2025 00:08
624

200 Mbps fiber Superonline aboneliğimin ilk kurulumunda, mevcutta hiçbir sorun yokken fiber optik kablomuz sökülüp daha kısa bir kablo ile değiştirildi. Fakat bunu fark edip neden böyle kısa bırakıldığını sorduğumuzda görevlilere bize isteğim zaman bu durumun düzeltebileceklerini iletiler bizde o dönemde, TV ve modem alanı yakın olduğu için bir sorun yaşamadık. Ancak şimdi yeni bir televizyon aldık ve karşı duvara monte etmek istediğimizde, kablonun kısalığı nedeniyle bağlantı yapamıyoruz ve mağdur olduk.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sorunun sadece 600 TL ücret karşılığında giderilebileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, sadece telefonla görüştük. Kabloyu kurulum yapan ekibin kısa bıraktığını ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımızı belirtmemize rağmen, ücret talep edilmesi ve ücretsiz destek verilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kocaeli Kartepe’deki adresimde yaşadığım bu sorunun acil ve ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 24747493. Uzun süredir Superonline kullanıcısı olarak bu konuda destek bekliyorum.

06 Eylül 2025 07:37 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

09 Eylül 2025 14:46

Merhaba Neslihan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Neslihan
Neslihan
09 Eylül 2025 18:31

Hatalı bırakılan kablo için ücret talep edildiği için şikayete bulunuyorum sizde bana ekip yolayip ücretli bir şekilde yapalibilecegini bir de yerinde iletiyorsunuz teşekkür ederim ama Superonline bu şekilde mi sorun gideriyor vatandaşı hiçe sayarakmi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ekim 2023 21:20
1.288

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

profile
26 Ekim 2025 10:24
683
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ekim 2023 14:42
1.582
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Odaya Yapılan Modem Kurulumu Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

profile
20 Eylül 2025 13:39
585
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri