to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube Müşteriliğinden Çıkış İşlemi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Sağlanmıyor
Ziraat Bankası’nda Süper Şube müşterisiyim ve konut kredisi kullanabilmem için acilen süper şube müşteriliğinden çıkmam gerekiyor. Bugün, aynı gün içinde onaylanması gereken konut kredisi başvurum için online işlem üzerinden süper şubeden çıkış başvurusu yaptım ve ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, nasıl ilerleyeceğim konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. T.C. kimlik numaram üzerinden işlem yapmama rağmen, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Konut kredisi başvurumu gerçekleştirebilmem ve mağduriyet yaşamamam için süper şube müşteriliğinden çıkış işleminin ivedilikle hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeden bir temsilciyle görüşemiyorum bile. Sürekli telesekreter ile otomatik görüşmeler yapabiliyorum. 9 şubatta bu oluşumdan çıkmak için dilekçe göndermeme rağmen bankada saatlerdir bekliyorum ve fiziksel şube ile süper şube arasında hiçbir iletişim yolu yok.
Ertesi gün şubem taşındı. Aynı gün içinde başka bankadan yüksek miktarda ve daha düşük oranla kredi kullandım. Kendileri kaybettiler.
