to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizle ilgili olarak Ankara Mamak’ta yaşadığımız kurulum ücreti sorununu belirtmek istiyorum. 11.01.2026 tarihinde binamıza altyapı ve kurulum için ekipler geldi, bu sırada telefonla aranarak taahhüt için onayımız istendi ve biz de onayladık. Taahhüt metni bize okunduktan ve biz kabul ettikten sonra, binadan normalde kurulum ücreti alınmadığını ancak bizden alınacağını öğrendik.
Müşteri numaram 11290726’dır. Binada diğer dairelerden kurulum ücreti alınmazken, daha önce ADSL hizmeti alıp şimdi yeni sürüme geçeceğimiz için yalnızca bizden kurulum bedeli talep edildiği söylendi. Aynı binada, aynı altyapı ve aynı hizmetten faydalanacak olmamıza rağmen, sadece bizden ek bir kurulum ücreti alınacak olmasını adil bulmuyoruz. Bu altyapıyı kurup bize seçenek sunmayan da zaten Turkcell Superonline’dır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, bu durumu defalarca dile getirmemize rağmen sürekli aynı gerekçe tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Biz, binadaki diğer kullanıcılarla eşit koşullarda hizmet almak istiyoruz.
Talebimiz, bizden istenen kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesi ve diğer bina sakinleriyle aynı şartlarda, ek bir kurulum bedeli ödemeden hizmet almamızın sağlanmasıdır.
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak’taki adresimizde Turkcell Superonline ev internetimiz kesik. Binamızda bizim haricimizde herkesin interneti çalışıyor; sadece bizim dairemizde ve binanın bir kısmında Turkcell kullanıcıları olarak bu sorunu yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferi...
02.01.2025 günü saat 14.00’ten itibaren Ankara Mamak Harman Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı alamıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun “genel altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyor, herhangi bir net bilgi ya da ç...
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde kurulum hatası nedeniyle iki haftadır ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Kurulum sırasında modemin koridora yerleştirilmesini özellikle istemiştim, çünkü önceki internet sağlayıcım da modemi bu şekilde kurmuştu ve herhangi bir çekim problemi yaşamamıştım. ...
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğimde 15.11.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya 100. Sokak 52/8 adresindeki evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır evde internet tamamen kesik olmasına rağmen, her aradığımda altyapı çalışması olduğu ve internetin ancak ayın 28’inde geleceği söy...
Yorumlar