Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35641651
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği: Cayma Bedeli Olmadan İptal

Kurulum Sonrası Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği: Cayma Bedeli Olmadan İptal
Kurulum Sonrası Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği: Cayma Bedeli Olmadan İptal
Kurulum Sonrası Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği: Cayma Bedeli Olmadan İptal
profile
Yusuf
Superonline
03 Nisan 23:44
144

Gaziantep Şahinbey’de Turkcell Superonline üzerinden TV+ Premium HBO Max ve 200 Mbps internet paketi içeren bir hizmeti 02.04.2026 tarihinde saat 17:30 civarında 1 yıllık sözleşme ile satın aldım. Kurulumdan yaklaşık 3 saat sonra hem internet hem de TV yayını kesildi ve yaklaşık 22 saattir ne internetten ne de TV hizmetinden faydalanamıyorum.

Kurulum sırasında cihazın kumanda pil kapağının olmadığını fark ettik ve bunu kurulum yapan teknik personele söyledik; kapak getireceklerini belirttiler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve kapak getirilmedi. Ayrıca hem Turkcell yetkilisi hem de kurulumu yapan personel, hizmetin nasıl çalıştığı ve kullanım detayları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapmadığı için aldığım paketi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda konunun takip edileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak henüz 24 saat bile dolmamış olmasına rağmen hizmetten memnun kalmadığımı, sürekli kesinti yaşadığımı ve kurulum/cihaz eksikleri nedeniyle bu aboneliği iptal ettirmek istediğimi ilettiğimde, benden cayma bedeli talep edileceği söylendi.

Müşteri/hizmet numaram 129753** şeklindedir. Kurulumun hemen ardından başlayan kesintiler, eksik kumanda kapağı ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle, yeni başlatılan bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
08 Nisan 16:08 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 - 16.07'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf
Yusuf
08 Nisan 23:50

Arandığım vakitte başka bir görüşme yapıyordum bu sebepten dolayı aramayı göremedim. Daha sonra tekrar aranabilirdim

Superonline Logo
Superonline
09 Nisan 10:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hızı Sürekli Düşük, Zorunlu HBO Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İptal Talebi

profile
Halit
Superonline
11 Ocak 18:43
252

Uzun süredir Superonline Turkcell TV+ abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum; özellikle son 2–3 ayda bağlantı neredeyse kullanılmaz hâle geldi. Gün içinde inanılmaz hız dalgalanmaları oluyor; çoğu zaman 3 Mbps civarında bile hız alamıyor ve internetten doğru düzg...

1768162207677.screenshot-2026-01-11-23-09-08-372-comandroidchrome-edit.jpg

Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Fatma
Superonline
11 Ekim 2025 21:48
611

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 12:00’den itibaren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili servislerden de geri dönüş alamadım; pazar günü çalışmadıklarını ve pazartesiye kadar müdahale edilmey...

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Hizmet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

profile
Levent
Superonline
26 Aralık 2025 20:26
361

Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şahinbey’de kullandığım fiber 100 Mbps internet ve TV paketim, taahhüdüm bittiği gün, 26.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin hemen ardından kesildi. Kampanyanın gün sonuna kadar, yani 00.00’a kadar devam etmesi ger...

Turkcell Superonline Hizmet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Öne Çıkan Konular

Superonline Cayma Bedeli Superonline müşteri hizmetleri Superonline Cayma Bedeli hbo max Superonline kurulum Superonline hbo max Superonline gaziantep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri