to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce, 01.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk haftasından itibaren düzenli olarak bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İki günde bir internet bağlantım tamamen kopuyor, günün herhangi bir saatinde, bazen de geceleri hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden sürekli arıza kaydı oluşturdum. Gaziantep Şahinbey Abdülhamithan Mahallesi’indeki adresim için ekip defalarca yönlendirildi, her gelişlerinde sorun anlık olarak giderilmiş gibi görünse de en geç ertesi gün tekrar aynı bağlantı kopmaları yaşanmaya devam etti. Yani kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram 110248789322 olup, bu süreçte yaşadığım kesintiler nedeniyle defalarca “hizmet veremiyorsanız aboneliğimi iptal edin” dememe rağmen, her seferinde bana yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de bu koşullarda devam etmeye zorlanıyorum. Ne düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de cezasız şekilde iptal edebiliyorum.
Sürekli bağlantı sorunu yaşadığım, defalarca arıza kaydı açtırıp sonuç alamadığım ve 5 ay boyunca mağdur olduğum bu aboneliğin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
Turkcell Superonline evde fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 11938420). Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve hızım çok düşük. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözülmesi için teknik ekipler ...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim, Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’ndeki adresimde 02.01.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Aynı binadaki komşularımın interneti aktif olmasına rağmen sadece benim dairemde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne teknik ekip adresi...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 günden uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hızda ciddi düşüşler yaşanıyor, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri ...
Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...
Yorumlar