Kurulum Sonrası 20 Gün Süren İnternet Bağlantısı Sorunu

02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar limitsiz” internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında ekipler kurulum için adresime yönlendirildi; ancak kurulum sürecinde teknik sorunlar yaşandı ve internet bağlantısı bir türlü sağlanamadı. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı kurulamadı ve yaklaşık 20 gündür hizmet alamıyorum.

Bu 20 günlük süreçte 3–4 kez ekipler adrese gelmesine rağmen bağlantı sorunu çözülemedi ve her seferinde mağduriyetim devam etti. 21.02.2026 tarihi itibarıyla kurulumun tamamlandığı bilgisi verildi; ancak mevcut durumda modem üzerindeki ışıklar yanıyor ve sistemde internet aktif görünmesine rağmen hiçbir cihazdan Wi‑Fi ağı görüntülenemiyor. Farklı 2–3 cihazla denememe rağmen Wi‑Fi aramasında modem adı hiç çıkmıyor, dolayısıyla bağlantı sağlanamıyor.

Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi Bağlıca Caddesi’ndeki adresimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyor olmam, hem maddi hem de manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Abone numaram 12793645 olup, tüm bu yaşananlara rağmen sorunum hâlâ çözülememiş durumdadır.

Yaşadığım bağlantı probleminin çok kısa süre içinde kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.