to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs Cuma günü Golden Turizm’den aldığım İstanbul–Samsun otobüs biletim saat 22.00 hareketliydi. Saat 21.30’da otogarda hazır bir şekilde beklemeye başladım ancak hiçbir anons, arama ya da mesajla bilgilendirme yapılmadan sefer yaklaşık 2 saat rötar yaptı. Gecikmeyi ancak kendi çabamla sorarak öğrenebildim.
Tam 23.09’da Golden’dan SMS gelerek seferde 1,5 saat rötar olacağı bilgisi gönderildi. Zaten otogarda beklerken, bu kadar geç ve gerçeği tam yansıtmayan bir bilgilendirme yapılması hem zaman planlamamı hem de iş gücümü ciddi şekilde aksattı. 15–30 dakikalık bir gecikme olsa anlayış gösterebilirdim ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımızı hissedeceğimiz kadar uzun ve kötü yönetilen bir rötar yaşandı.
Ben bu yolculukta sabah 10.00 gibi Samsun’da olmam gerekirken bu rötar yüzünden planladığım saatte varamadım. Beklentim, böyle bir durumda yolcular mağdur edilmeden, aynı saate yakın alternatif bir otobüs ayarlanması ya da zamanında net bir bilgilendirme yapılarak ona göre çözüm üretilmesiydi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların ciddiye alındığı, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılan bir sürecin uygulanmasını talep ediyorum.
01.05.2026 tarihinde saat 13.00’te Kars Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na Golden Karadeniz Turizm’den aldığım, PNR numarası 31702L2WA olan otobüs bileti ile yaptığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Otobüs zaten Kars Otogarı’na geç geldi, bunun üzerine bir de Ardahan civarında araç bozuldu. Yakl...
18.03.2026'da saat 19.30 için Karadeniz golden firmasında Trabzon–Kars seferine bilet aldım. PNR numaram 3170261ln. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak kalkış yaptı. Bu süre boyunca firmadan sorumlu kişiler yolculara net bir açıklama yapmak yerine “inşallah gelir” gib...
Karadeniz Golden firmasından ilk defa bilet aldım ve Ünye–Giresun arası yaptığım yolculukta çok ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Normalde çok daha kısa sürmesi gereken yol, 14.15’te Ünye’den kalkan araçla yaklaşık 3 saat sürdü ve benim nihai varış noktam Rize olmasına rağmen yolculuğun geri kalanı içi...
17.01.2026 saat 18.00 İstanbul–Trabzon seferi için Golden Karadeniz firmasından 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak sefer saatinde otobüsün arızalandığı söylenerek hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 saat bekletildik. Uzun beklemenin ardından bu kez 2+1 yerine 2+2 otobüs gönderildi ve yolcula...
Golden Turizm hakkında Hayal Kırıklığı Yaratan Deneyim Trabzon’dan Artvin’e 19.30’da kalkacak olan Golden Turizm seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak otobüste arıza olduğu gerekçesiyle sefer 20.30’a ertelendi. Ne yazık ki bu değişiklik hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SM...
Yorumlar