to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti almak için, taahhüdüm bitmeye yakınken 11 Kasım’da müşteri temsilcileri tarafından arandım ve 1000 MB kampanyası ile birlikte TV Plus paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana Ankara Etimesgut’taki adresimde kurulum randevusu oluşturulamadı. Hafta içi üç farklı gün boyunca müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu defalarca ilettim. Her defasında kibarca yardımcı olmaya çalıştılar ve randevu için aranacağım, aciliyetimin bildirildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce de benzer iletişim ve kurulum sorunları yaşamıştım, bu kez de aynı mağduriyetle karşı karşıyayım. Müşteri numaram: 5862**73.
Yetkili bir kişinin tarafıma ulaşarak mağduriyetimin giderilmesini, zararımın tazmin edilmesini ve kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
03.08.2023 tarihinde Etimesgut fibercenter bayisinden arandım ve taahhüdümü uzatmam karşılığında TV+ üyeliği olan yeni bir kampanya teklif ettiler. Kabul ettim. 07.08.2023 pazartesi günü için kurulum randevusu verdiler. Randevu günü arayıp, o saatte çalışmadıklarını kuruluma gelemeyeceklerini bildir...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
10 gün önce Superonline’dan Ankara Etimesgut adresim için yeni üyelik başvurusunda bulundum. Başvurunun hemen ardından altyapı ekibinin gelip kurulumu sağladığına dair mesaj aldım. Birkaç gün sonra Superonline ekibi kurulum için geldiğinde, altyapı ekibinin hiçbir işlem yapmadığını ve bu şekilde kur...
3 Haziran 2025’te Superonline fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için randevu almak istediğimde, bana “3 günden daha ileri tarihe randevu veremiyoruz, Ankara’ya gelmeden hemen önce arayın, yeni randevu talep edin” denildi. Ankara Çankaya Bahçelievler’deki adresim için, belirtile...
Abonelik 3.891 ADSL 683 Altyapı 2.454 
Arıza 8.817 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.735 
Devir 78 
Fatura 2.451 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.091 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.042 
Modem 4.747 
Nakil 2.251 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar