Trendyol Ödeme Durdurması Açıklama Yok Mağduriyet 73 Bin Liraya Çıkıyor

Ayşegül

27 Nisan 08:57

Trendyol’da “Ekselans Moda” isimli şahıs şirketi mağazam üzerinden satış yapıyorum. Yaklaşık iki haftadır Trendyol ödemelerimi durdurdu ve hesabıma hiçbir ödeme geçmiyor. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama ve müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen, tarafıma net hiçbir gerekçe sunulmuyor.

Sorunun “farklı cari üzerinden iş ortaklığı devamı incelemededir” gibi muğlak bir ifadeyle geçiştirildiğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Böyle büyük bir şirketin, bu kadar önemli bir konuda günlerce net bilgi vermemesi ve süreci bu kadar uzatması kabul edilebilir değil. Eğer sistemlerinde güvenlik veya cari ile ilgili bir sorun varsa bunun otomatik olarak engellenmesi ve satıcı mağazaların mağdur edilmemesi gerekirken, kendi güvenlik açıklarını sanki benim sorunum gibi bana yansıtarak çözmeye çalışıyorlar.

Şu an Trendyol’un ödemediği yaklaşık 73.000 TL tutarında alacağım beklemede duruyor ve ödeme yapılmadığı için fiilen faaliyet gösteremiyorum. Ürün tedarik edemiyor, işimi sürdüremiyorum ve uzun süredir verdiğim emekler boşa gidiyor. Bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve ticaret odası ile noter üzerinden de şikayet yoluna gitmeyi düşünüyorum.

Trendyol’dan, mağazamla ilgili “farklı cari” iddiasının ne olduğu konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, güvenlik gerekçesi varsa detaylarının net şekilde paylaşılmasını ve bekleyen tüm ödemelerimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve iş kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.