to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Gediz Apartmanı'nda bulunan adresim için Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 66151582. Başvurumdan sonra ilk kurulum için 25.08.2025 tarihinde ekip geldi ancak sinyal olmadığı gerekçesiyle kurulum tamamlanamadı. 05.09.2025 tarihinde kurulum ekibinin geleceği söylendi. O gün evde olmadığım için kurulumun ertelenmesini talep ettim. Telefonda bana erteleme yapılacağı söylenmesine rağmen, başvurum iptal edilmiş.
Sürecin başından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde aciliyetimin iletildiği söylendi. Ancak hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca Kayseri Superonline Üntaş bayii tarafından, “tekrar başvuru yapsanız dahi ekip yönlendirmeyeceğiz” şeklinde not düşülmüş. Üstelik bana, “size 4 defa ekip yönlendirdik, hepsini ertelediniz” denilerek yanlış bilgi verildi. Oysa sadece bir kez erteleme talebim oldu.
Herhangi bir ödeme yapmadım ancak yaklaşık iki haftadır mağdur edildim. Madem kurulum yapılamayacaktı, neden bu kadar bekletildim ve yanlış bilgilendirildim? Mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
26 Eylül'de Kayseri Talas'taki adresim için Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca internetim kurulmadı. İlk başvuruda, benim onayım olmadan işlem iptal edilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden kurulum için ekipler...
31.08.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi adresindeki evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet hizmetini kullanamıyorum. Bağlantı için gelen destek personeli, randevusuz bir şekilde gelip evde bulamadık diyerek gitmiş, ...
24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...
27.09.2025 tarihinde İstanbul/Kartal adresinde Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5738**73. Arkadaşlar sonrasında kurulum için geldiler ancak sinyal yüksek şu an kurulum yapamıyoruz tekrar aranacak ve randevu oluşturacaksınız diyerek ayrıldılar. ...
20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...
Yorumlar