Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 01:13
180

26 Eylül'de Kayseri Talas'taki adresim için Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca internetim kurulmadı. İlk başvuruda, benim onayım olmadan işlem iptal edilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden kurulum için ekiplerin geleceği ve tarafıma gün verileceği söylendi. Ancak belirtilen günlerde ekipler gelmedi ve başvurum tekrar iptal edildi.

Bu süreçte toplam 15 kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında tekrar gün verilmesine rağmen ekipler gelmedi. Sonrasında, kurulumun bina yöneticisinden izin alınamadığı için yapılamadığı belirtildi. Ancak bina yöneticisiyle görüştüğümde, kendisine herhangi bir izin talebinde bulunulmadığını ve kurulum için kimsenin gelmediğini öğrendim.

Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonunda başvurumu kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum beni mağdur etti ve hiçbir şekilde resmi bir özür de almadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

09 Ekim 2025 07:55 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Ekim 2025 10:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 19:02
689
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
06 Eylül 2025 18:53
710

profile
05 Ağustos 2025 20:11
904
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Eksikliği Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi

profile
04 Ekim 2025 13:27
309
1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Fiber Başvurum Ve Uzayan Mağduriyet

profile
15 Eylül 2025 16:38
394
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri