to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Ücretlendirme Endişesi
Superonline’dan ev interneti için başvuru yaptım, TV+ ve hbo Max ile Fiberde Fırsat Kampanyası kapsamında taşınma talebim alındı ancak kurulum, yasal süreyi 4 gün aşmasına rağmen hâlâ yapılmadı. 2090665860 numaralı talep üzerinden süreci takip etmeme rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Kurulum yapılmadığı halde hizmetten faydalanamıyorum ve buna rağmen tarafıma ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Kurulum tamamlanana kadar herhangi bir ücret talep edilmemesini, kurulumun da en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Kurulum yapılmayan internet hizmeti için kesinlikle ücret ödemek istemiyorum.
Gelişme
14 Ağustos kurulum talebi oluşturdum 17 Ağustos için 23 Ağustos oldu kurulum yapılmadı kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum 😡😡😡 Gecikme için özür dileriz en kısa zamanda döneceğiz falan filan gelen yok. Kullanmadığım internet parasını ödemek istemiyorum dediğim de kesintisiz talep etmişsiniz diyor Doğru kesintisiz talep ettim bir haftadır internet kullanamıyorum
Türk Telekom aynı gün geldiği için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
