to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için Antalya/Muratpaşa adresimde yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak ilk gelen ekip, daha önce Telekom üzerinden başvurum olduğu için geldiklerini ve hattı eve kadar yönlendirdiklerini belirtmeme rağmen, herhangi bir kontrol yapmadan “arıza kaydı oluşturdum” diyerek hızlıca ayrıldı.
Hafta içi çalıştığım için hafta sonu kurulumu beklerken, “ekipler geliyor” mesajından sadece 8 dakika sonra “arıza kaydınız açılmıştır” mesajı aldım. Ben arıza kaydı oluşturmadığım gibi, saha ekiplerinizin açtığı kaydı da müşteri temsilcinizden öğrendim. Sorunun detayında ise yine “etiket olmadığı” bilgisi verildi. Aynı gün, telefonla görüşme sırasında panonun etiketinin fotoğrafını çekip elimde belgeledim.
Gelen ekipler, müşteri hizmetlerinin ilettiği gibi kurulum için 1 saat önceden arayıp randevu oluşturmuyor; evin yakınına geldiklerinde arama yapıyorlar. Bu durum iş programımı olumsuz etkiliyor. 10 gündür internetim hiç aktif olmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. İnternetim olmadığı için telefonumdan ek paket almak zorunda kaldım ve yaklaşık 3500₺ ek ücret ödedim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “sorunun çözüleceği” söylendi fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 10643486 numaralı başvuruma hızlı bir şekilde kurulum yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin (ek paketler için ödediğim ücret dahil) karşılanmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025’te Düzce Merkez Demetevler Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ekip işlemleri aceleyle tamamlayıp hızla ayrıldı; ilk iki gün boyunca internet bağlantısı kesildi ve iki kez ekip çağırmak zorunda kaldık. Bir ay sonra, evraklar...
Yaklaşık iki hafta önce tarafıma, Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimle ilgili olarak 'belge eksikliği' gerekçesiyle bir kısa mesaj gönderildi....
Turkcell Superonline 11405681 numaralı aboneyiz. 29 Ağustos 2025'te internetimiz kesildi. İnternetten Turkcell Superonline iletişim arıza diye numara arattık, karşımıza 0 850 901 07 45 numarası çıktı. Aradık, kendilerinin internet destek biriminden olduklarını söylediler. İnternetimizin olmadığını b...
6 Mart tarihinde kendi adıma Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. 48 saat içinde kurulum taahhüdü olmasına rağmen ekipler ancak 9 Mart’ta adrese geldiler ve sinyal olmadığını, bu yüzden kurulum yapamayacaklarını söyleyip tekrar gelmek üzere ayrıldılar. Aynı gün müş...
Superonline TV+ Premium X hbo Max abonesi oldum ancak hem kurulum sürecinde hem de sonrasında ciddi şekilde mağdur edildim. Eve internet kurulumu yapılıp televizyona bağlanması tam 6 gün sürdü. Bu süreçte 3 farklı ekip toplam 4 kez adrese geldi ve hiçbir ekip randevu saatine uymadı, her seferinde en...
Yorumlar