to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için Antalya/Muratpaşa adresimde yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak ilk gelen ekip, daha önce Telekom üzerinden başvurum olduğu için geldiklerini ve hattı eve kadar yönlendirdiklerini belirtmeme rağmen, herhangi bir kontrol yapmadan “arıza kaydı oluşturdum” diyerek hızlıca ayrıldı.
Hafta içi çalıştığım için hafta sonu kurulumu beklerken, “ekipler geliyor” mesajından sadece 8 dakika sonra “arıza kaydınız açılmıştır” mesajı aldım. Ben arıza kaydı oluşturmadığım gibi, saha ekiplerinizin açtığı kaydı da müşteri temsilcinizden öğrendim. Sorunun detayında ise yine “etiket olmadığı” bilgisi verildi. Aynı gün, telefonla görüşme sırasında panonun etiketinin fotoğrafını çekip elimde belgeledim.
Gelen ekipler, müşteri hizmetlerinin ilettiği gibi kurulum için 1 saat önceden arayıp randevu oluşturmuyor; evin yakınına geldiklerinde arama yapıyorlar. Bu durum iş programımı olumsuz etkiliyor. 10 gündür internetim hiç aktif olmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. İnternetim olmadığı için telefonumdan ek paket almak zorunda kaldım ve yaklaşık 3500₺ ek ücret ödedim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “sorunun çözüleceği” söylendi fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 10643486 numaralı başvuruma hızlı bir şekilde kurulum yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin (ek paketler için ödediğim ücret dahil) karşılanmasını talep ediyorum.
Superonline internet aboneliğimin yenilenmesi sırasında yaşadığım süreçte büyük bir mağduriyet içindeyim. Aboneliğimin yenilenmesi gerektiğinde, mevcut paketimin ücretinin çok yüksek olduğu, eşim adına yeni abonelik başlatılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Bu işlem sonrasında bana, ken...
5.09.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki adresim için Superonline 500 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında randevu sistemiyle aranıp gün belirleyeceğim söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte yaklaşık 50 farklı müşteri temsilcisiy...
Turkcell Superbox Superonline'ın olmayan hizmeti, aynı şekilde Superbox ürününde de devam ediyor. Yeni aldığım Superbox'ta performans sorunu olduğu için modemin değişmesini istedim, ancak değişim yapılmadı. Değişim için aboneliğimi bitirip yeni abonelik yapmam söylendi. Yönlendirilen şekilde yaptım,...
Abonelik kurulum tarihi 20.03.2021 olan Turkcell Superonline müşterisiyim. Bunca sene boyunca ödemelerimi hiç aksatmadığım gibi aynı zaman da operatörümden hiç talepte bulunmadım. TV kutusunun uzun zamandır güncelleme almamasından dolayı donma, kasma ve komut almada sorun yaşadığını ve iki yılı aşkı...
11 Kasım’da başvurduğum 200 Mbps fiber internet hizmetinin kurulumu bir türlü yapılmadı. Abone numaram: 13146959. Adresim Narlıdere ılıca Mahallesi, Gürhan Sokak No: 9. Kurulum için gelen ekipler, TV kutusu olmadığı gerekçesiyle ve soyadı farklı bir kişi adına yeni abonelik açılırsa sadece interne...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.180 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.390 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.616 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar