to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için Antalya/Muratpaşa adresimde yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak ilk gelen ekip, daha önce Telekom üzerinden başvurum olduğu için geldiklerini ve hattı eve kadar yönlendirdiklerini belirtmeme rağmen, herhangi bir kontrol yapmadan “arıza kaydı oluşturdum” diyerek hızlıca ayrıldı.
Hafta içi çalıştığım için hafta sonu kurulumu beklerken, “ekipler geliyor” mesajından sadece 8 dakika sonra “arıza kaydınız açılmıştır” mesajı aldım. Ben arıza kaydı oluşturmadığım gibi, saha ekiplerinizin açtığı kaydı da müşteri temsilcinizden öğrendim. Sorunun detayında ise yine “etiket olmadığı” bilgisi verildi. Aynı gün, telefonla görüşme sırasında panonun etiketinin fotoğrafını çekip elimde belgeledim.
Gelen ekipler, müşteri hizmetlerinin ilettiği gibi kurulum için 1 saat önceden arayıp randevu oluşturmuyor; evin yakınına geldiklerinde arama yapıyorlar. Bu durum iş programımı olumsuz etkiliyor. 10 gündür internetim hiç aktif olmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. İnternetim olmadığı için telefonumdan ek paket almak zorunda kaldım ve yaklaşık 3500₺ ek ücret ödedim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “sorunun çözüleceği” söylendi fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 10643486 numaralı başvuruma hızlı bir şekilde kurulum yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin (ek paketler için ödediğim ücret dahil) karşılanmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim dün bağlandı ve yaklaşık 24 saattir kullanıyorum, fakat ilk günden beri hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kurulum yapıldığında ilk etapta hız ölçümü yapıldı ve bir sorun yokmuş gibi göründü, ancak hemen ardından kopmalar başladı ve internet n...
28.08.2025 tarihinde Samsun Atakum ilçesinde Superonline Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası 50 Mbps paketi için başvuruda bulundum (Başvuru numarası: 60286905). Ancak başvurumun üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapıl...
9 Aralık Salı günü Turkcell Superonline uygulaması üzerinden Superonline Ev İnterneti 50 Mbps aboneliği başvurusunda bulundum. 10 Aralık Çarşamba günü bina içi tesisat çalışmaları yapıldı ve sonrasında kurulumun ne zaman tamamlanacağını sorduğumda, saha ekiplerinin beni 48 saat içinde arayarak rande...
Superonline Turkcell fiber ev interneti kullanıcısıyım. 10 gün önce İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşındım ve internetimin taşındığım adrese kurulması için başvuruda bulundum. O günden bu yana sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir ...
Yorumlar