Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Turkcell Superonline'dan

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketi için 06.07.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi’indeki adresimiz için başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında 2 ile 4 iş günü içinde eve gelip kurulum yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gün olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Adresimiz Mersin’in en işlek bölgelerinden Forum civarında olmasına rağmen kurulum sürecinin bu kadar uzaması bizi mağdur ediyor. Evden çalıştığımız için internetsiz kalmamız işimizi doğrudan etkiliyor. Biz aradığımızda ise sadece “size dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Süreçle ilgili bilgi alabildiğimiz, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyoruz.

Abonelik numaram 12480660’tır. Kurulum ekibinin bir an önce adresimize yönlendirilmesini ve internetimizin acil olarak bağlanmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan daha organize ve sözünün arkasında duran bir hizmet bekliyoruz.