to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 29 Haziran günü internet üzerinden başlattım. Kurulum için 2-4 iş günü içerisinde işlem yapılacağı bilgisi verildi ancak 3 Temmuz itibarıyla bu süre dolmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.
Küçükçekmece’de bulunan fiber teknoloji eçm yetkili bayii üzerinden işlem yapılmasına rağmen, her gün sabah erken saatlerde ve akşam saatlerinde müşteri temsilcilerini arayıp durumu aktarmama karşın, sürekli aynı ciddiyetsiz ve geçiştiren cevapları alıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.
5304**18 numaralı aboneliğim için internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Devam eden günlerde sorunum çözülmedi. Sabah akşam temsilciye bağlanıyorum fakat aldığım bilgi hep aynı. "Sorununuzun halledilmesi için çalışıyoruz" Yani Pes ya pes. İstanbul Başakşehir/Bahçelievler bölgesi altyapısı olan bir siteye nakil kurulumunu 1 haftadır yapamadınız. Tüketici heyetine başvuralım diye mi bekliyorsunuz anlamadım. İptal etmek istediğimizde cayma bedeli diyorsunuz. Sanıyorsunuz ki istediğimiz gibi at oynatırız. Öyle mi?, yuh size
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.07.2026 - 09.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gecikmeli nakil kurulum sağlansa da, TV üyeliği kurulmadı. Zaten hiç verilmedi. Belirtmemize rağmen sorun çözülmedi. Bahçeşehir /Başakşehir ilgili Turkcell kurulumu yapan firmanın el değiştirdiğini ve çevrede çok mağduriyet yaşattığı bir gerçek. Firmaların günümüzde böyle davranmasının nedeni ülke kanunlarındaki zayıflık. Sorunumu çözün artık
Hala ve hala Turkcell TV kurulumu yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Devamında aboneliğim olan Turkcell TV yi başından beri bana vermediğinizi ve bu konuda benim gibi pek çok kişiyi mağdur ettiğinizi yakın çevremden üzülerek öğrenmiş bulunuyorum. Gecikmeli İnternet kurulumu sonrası durumu fark etmeniz ve bir adım atmamanız can sıkıcı. Lütfen gerekli işlemi yapın
Yalan dolan. Yalan dolan.
