Kurulum Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 29 Haziran günü internet üzerinden başlattım. Kurulum için 2-4 iş günü içerisinde işlem yapılacağı bilgisi verildi ancak 3 Temmuz itibarıyla bu süre dolmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

Küçükçekmece’de bulunan fiber teknoloji eçm yetkili bayii üzerinden işlem yapılmasına rağmen, her gün sabah erken saatlerde ve akşam saatlerinde müşteri temsilcilerini arayıp durumu aktarmama karşın, sürekli aynı ciddiyetsiz ve geçiştiren cevapları alıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

5304**18 numaralı aboneliğim için internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.