Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternet Bağlantısının Acil Sağlanması

Turkcell Superonline üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü adresim için evde internet başvurusu yaptım. Başvurumun numarası 13284300. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca beni 532 *******32 numarasından aradıklarını söylüyorlar fakat telefonumda bu numaraya ait hiçbir arama kaydı bulunmuyor. Gönderilen SMS’lerde de abonelik ve kurulum süreciyle ilgili bilgilendirmeler yer almasına rağmen sahada somut bir adım atılmadı ve mağdur oldum.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını, kurulum sürecimin net bir tarih verilerek acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yol yakınken başvurumu iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.