to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibinin Eksik Evrak Nedeniyle Abonelik İptali Riski Ve Mağduriyet
Superonline Fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ekibin teslim etmesi gereken belgelerin bir kısmı eksik bırakıldı ve bana hiçbir belge nüshası verilmedi. Abonelik numaram: 11662598, adresim Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’ndedir.
Bu eksiklik nedeniyle sürekli olarak aboneliğimin iptal edilebileceğine dair SMS’ler alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik belgeleri benim tamamlamam gerektiği ve herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben, evrakları kurulum ekibiyle birlikte tamamladığımı belirttim ve iş saatlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen tüm sorumluluk bana yüklendi.
Kurulum ekibinin eksik bıraktığı belgelerin yine ekip tarafından tamamlanmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat içerisinde talebimle ilgili eksik evraklar tamamlandı, bilgilendirme için SMS atıldı teşekkür ederim.
Merhaba Ali Yekta Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
