to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri bölgesel bir sorun olduğunu ve 5 saat içinde çözüleceğini belirtiyor, ancak beş gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak sinyal sorunu olduğu söylendi fakat hâlâ internet hizmetine erişemiyorum.
Arıza kaydım 186329363 numarasıyla açıldı. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve Superonline’a yeni abone oldum, bu sorun ilk kez başıma geliyor. Modem ve kablolarda herhangi bir problem bulunmadı, ekipler adresime haber vermeden gelip kontrol etmişler ancak sorun devam ediyor.
Kullanmadığım günler için faturamda indirim talep ediyorum. Henüz ilk faturamı ödemedim, ancak tutar 900 TL olarak görünüyor. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8. Gün oldu hala internetimiz gelmedi. Farklı bir firmadan İnternet alırken en fazla 4-5 saatte İnternet düzeliyordu. Acaba Gaziantep in tamamına yeniden mi altyapı müdahalesi yapıyorsunuz. Lütfen İnternet arızasına bir çözüm bulur musunuz.
İnternet kesintisine 10. Güne girdik. Galiba Superonline sabrımızı sınıyor. Son 2 gündür telefona ekipler adresinize doğru yola çıktı diye mesaj geliyor. Turkcell uygulamadan kontrol ediyorum ekipler adreste yazıyor. Bina ve çevresinde yoklar. Saatlerce bekliyoruz. Sonrasında uygulamada tekrar randevunuz oluşturulmuştur şekline dönüyor. 10 gün içinde bir kez bile Gaziantep teki ekiplerden tarafıma dönüş olmadı. Bu nasıl bir kurumsal firma.
Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, Değirmiçem Mahallesi, Şehitkamil/Gaziantep adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. 184175024 numaralı arıza kaydım bulunmakta. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk ...
10 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi Şehit M***** E*** Sokak Mir Garden Sitesi b Blok Kat 5 No:22 adresimde Superonline Fiber 100 internet bağlatmak istedim. Bağlantı için gelen ekip, kurulum sırasında mevcut kullandığım kablolu internetin kablosunu kopardı. Ekip elemanları ...
10 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ancak bu kadar uzun bir sorun ilk kez oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür bağlantı kesintisi yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ekip göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir ekip gelmedi...
Yorumlar