to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gündür Kesik İnternet, Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebim Karşılanmıyor
24 Ekim 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri bölgesel bir sorun olduğunu ve 5 saat içinde çözüleceğini belirtiyor, ancak beş gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak sinyal sorunu olduğu söylendi fakat hâlâ internet hizmetine erişemiyorum.
Arıza kaydım 186329363 numarasıyla açıldı. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve Superonline’a yeni abone oldum, bu sorun ilk kez başıma geliyor. Modem ve kablolarda herhangi bir problem bulunmadı, ekipler adresime haber vermeden gelip kontrol etmişler ancak sorun devam ediyor.
Kullanmadığım günler için faturamda indirim talep ediyorum. Henüz ilk faturamı ödemedim, ancak tutar 900 TL olarak görünüyor. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8. Gün oldu hala internetimiz gelmedi. Farklı bir firmadan İnternet alırken en fazla 4-5 saatte İnternet düzeliyordu. Acaba Gaziantep in tamamına yeniden mi altyapı müdahalesi yapıyorsunuz. Lütfen İnternet arızasına bir çözüm bulur musunuz.
İnternet kesintisine 10. Güne girdik. Galiba Superonline sabrımızı sınıyor. Son 2 gündür telefona ekipler adresinize doğru yola çıktı diye mesaj geliyor. Turkcell uygulamadan kontrol ediyorum ekipler adreste yazıyor. Bina ve çevresinde yoklar. Saatlerce bekliyoruz. Sonrasında uygulamada tekrar randevunuz oluşturulmuştur şekline dönüyor. 10 gün içinde bir kez bile Gaziantep teki ekiplerden tarafıma dönüş olmadı. Bu nasıl bir kurumsal firma.
