Superonline Kurulum Ekibi Randevuya Gelmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah · 2025-09-13T16:39:20+03:00

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için randevu aldım. Ancak 5 gündür beklememe rağmen ekipler randevuya gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Ankara/Çankaya’daki adresimde hizmet bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 0533*****13 numaralı başvurum üzerinden mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hediye internet talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah

Kurulum ekibi geldi. Port yetersizliği nedeniyle kurulum yapmadan gitti. Firma ekim sonuna kadar port eklemeyi düşünmüyormuş. Süper box aldım port eklenene kadar. Onun kurulumuna geldiler. İnternete bir türlü bağlanılamadı. 4 kutu ile denediler. Yine de olmadı. Teknik arıza dediler gittiler. Bu hizmeti alabilmek için bir haftadır bekliyorum. Sorunum niye giderilemiyor. Mağduriyetim giderilmiyor. Hizmet kaliteniz çok kötü. İşinizin hakkını verin

Superonline

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah

Bilgi aldım. Ama Superbox kurulumu için modem bekleniyormuş. Yani böyle büyük bir şirket modem mi bekliyor? Bu nasıl bir ağ yönetimi? Kullandığım telefon hattının taahhüt süresi bitince operatör değiştireceğim. Aramazsam bana haber verileceği yoktu. Ne ilgilenen var ne de arayan. Hizmetiniz çok kötü. Tarifeleriniz uçuk ama hizmet yok. Superbox'ta iptal yaparsam cayma bedeli ödeyeceğim. Yoksa iptal ederdim. 8 gündür ne arayan var ne de ilgilenen. Yakınlarımın taahhüt süresi bitince onlarda operatör değiştirecek. Özetle hizmetiniz kötü

Benzer Şikayetler

Superonline Başvurumda Kurulum Yapılmadı İnternetsizim Ve Bilgilendirme Yok

Mehmet

Superonline

501

Superonline’dan Çankaya ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 1 Eylül’den bu yana kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan sonra iki kez ekip geldi ancak “internet sinyali alamıyoruz” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün sa...

Superonline Fiber İnternet Başvurumda Kurulum Gecikiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Yiğit

Superonline

270

3 gün önce Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak kurulum hala gerçekleştirilmedi. 12529048 numaralı aboneliğim için Esenyurt, İstanbul’daki adresimde kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dö...

Superonline Fiber İnternet Kurulumunda 13 Gündür Bekliyorum Bilgi Verilmiyor

Caner

Superonline

297

28.09.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet kurulumum için bekliyorum. Binada port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamadığı ve port beklenildiği söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirti...

Superonline Kurulumunda Süreç Yönetimsizliği Ve İptal Talebi

Bayram

Superonline

904

18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...

Adres Değişikliği Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Özge

Superonline

459

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...