to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hattım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca her iptal girişimimde defalarca cayma bedeli ödetildim.
Hattın iptali için danışmanımı defalarca aramama rağmen, telefon üzerinden hiçbir işlem yapılmadı, iptal için ekip gönderilmedi. Sürekli olarak “mail at”, “ekine kimliğini ekle”, “dilekçe yaz”, “mail düşmedi” gibi bahanelerle oyalandım ve iptal sürecim kasten uzatıldı. Her kayıt açtırdığımda yeni bir cayma bedeli ile karşılaştım ve hattım iptal edilmedikçe fatura ve cayma bedeli ödemeye devam ettim.
Evy Tekstil Sat Paz Ltd. Şti. ünvanlı şirketimiz üzerine kayıtlı bu kurumsal hat ve Superbox aboneliğinde, sözleşme ve taahhüt hükümlerinin bu şekilde kullanılarak müşterinin mağdur edilmesinden son derece yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Turkcell’den talebim, kullanmadığım bu Superbox hattının derhal iptal edilmesi; şimdiye kadar tarafıma yansıtılan tüm haksız cayma bedellerinin ve ilgili faturaların iptal edilerek iade edilmesi; şirketim üzerindeki ilgili kurumsal hatların iptal işlemlerinin sorunsuzca gerçekleştirilmesi; ve Superbox cihazının satış yapılırken olduğu gibi tek telefonla randevu alınarak, cihaz bana teslim edildiği şekilde adresimden teslim alınmasıdır.
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca hem internet hem TV hizmeti aldım, ayrıca her ay akıllı modem için kira ödemesi yaptım. Buna rağmen kampanya bitiş sürem yaklaştığında ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı, oysa daha önceki dönemlerde her...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 Mart ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aylık yaklaşık 410 TL olarak ödediğim fatura tutarı bir anda 1.100 TL’nin üzerine çıkarılmış. Otomatik ödeme talimatı bulunduğu içi...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında başlatırken bana 5 yıl boyunca aynı fiyattan yararlanacağım söylendi ve bu şekilde onay verdim. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, Şubat ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 700 TL’ye yükseltildi. Bu bek...
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...
Yorumlar