Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Etmemesi Ve İade Ücretine İtiraz

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden dng takı kozmetik satıcısından M***** Flawless yüz temizleyici şarjlı epilasyon cihazı siparişi verdim. Teslimat numaram 10362684808 olup kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmektedir. Ancak ürünüm ev adresime hiç getirilmeden, ziline bile basılmadan doğrudan satıcıya iade edilmiş gibi işlem yapılmış.

Ödemesini yaptığım bu ürün için şimdi iade işlemi sırasında benden gidiş‑dönüş kargo ücreti kesileceği söyleniyor. Ürün hiç teslimata dahi çıkarılmamışken, adresime gelinmeden bu şekilde işlemler yapılmasını ve kargo ücretinin üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ya ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini, ya da kargo dahil ödediğim tutarın tamamının kargo ücreti kesintisi yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargosunun bu sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Son olarak, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderim yapan yerlerden alışveriş yapacak kişilerin de bu yaşadığım durumu dikkate almasını, benim gibi mağdur olmamaları için kargo tercihlerinde daha dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.