Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Kopan Kablo Nedeniyle 1 Haftadır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmuyor!

ID:34394873

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kopan Kablo Nedeniyle 1 Haftadır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmuyor!

Kaan

Superonline

29 Kasım 2025 21:51

354

Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. İzmir Çiğli Şirintepe Mahallesi’nde bulunan adresimde, dışarıdaki direkte yer alan internet kablosu Gediz Elektrik firmasına ait araçlar tarafından koparıldı ve olay sonrası herhangi bir dönüş yapılmadan gidildi. Gediz Elektrik’i aradığımda internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline ile görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, durumu detaylı şekilde anlattım ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu, internetim tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Müşteri numaram 65736610’dur.

Dışarıdaki direkte kopan kablonun ekipler tarafından gecikmeden onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.

Superonline

29 Kasım 2025 21:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kaan

02 Aralık 2025 14:03

Beni arayıp 7 aralılkta çözülecek diyorlar neredeyse 2 hafta olacak 1 kabloyu dahi gelip bağlayamıyorlar. Her aradıklarında süreyi erteliyorlar. İnternet arızası giderilmemesine rağmen kaydımı sonlandırdılar.

Kaan

08 Aralık 2025 18:51

Süreyi 17 Aralığa ertelediler. Koskoca 1 ay beni internetsiz bırakıyorlar. Turkcell tarafından mağdur ediliyoruz. Önemsemiyorlar ilgilenmiyorlar. Umurlarında bile değil.

Superonline

17 Aralık 2025 10:05

Merhaba Kaan Bey, 06.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Efekan

Superonline

06 Ekim 2025 17:29

956

Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...

1 Yorum

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

Meriç

Superonline

13 Eylül 2025 16:23

809

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...

1 Destek

2 Yorum

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kopan Kablolar Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldık Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Zuhal

Superonline

16 Eylül 2025 20:25

246

"Teşekkür ederim"

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecinde Sürekli Oyalama

Cem

Superonline

10 Eylül 2025 11:33

370

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 70898914 abone numarasıyla İzmir/Karşıyaka/Şemikler Mahallesi Gülbin Apartmanı’nda oturuyorum. Cumartesi günü saat 12.00’den itibaren apartmanımızda internet bağlantısı tamamen kesildi. Bunun nedeni, İZSU’nun apartmanımızın yanında yaptığı ...

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecinde Sürekli Oyalama

Turkcell Superonline Nakil Sonrası İnternet Yok Fatura İşlemeye Devam Ediyor

Funda

Superonline

30 Ağustos 2025 01:08

332

Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...